［抱怨燦坤］網路線上客服及電話是假的嗎？

是這樣的⋯⋯

本人在2/20在燦坤網站上下單購買了一把鍵盤，一直到今天(3/3)都還沒收到。我能體諒燦坤送貨
無法像PCHOME或者是YAHOO那種就像倉庫你家樓下的速度，但從2/20到現在3/3也太慢了吧！
期間也發信至其網路客服，說什麼2日內會回覆，根本就是唬爛的，打電話去02-27937121.
0800-095-885，等了超久永遠是「我們的客服都在忙線中」，靠，我猜燦坤的電話客服只有
一個人吧，難怪電話都接不完。

我能接受燦坤說庫存管理有誤什麼的所以通知要延後出貨，但不能這樣無聲無息不主動通知消費者，
這家公司的內控真的是有很大的問題，有消費者線上反應超過了他們自訂的2日期限，主管都不管
嗎？電話自動答錄有問題，主管都不知道嗎？有訂單10幾天了都還沒出貨主管不跟催嗎？現在我是
非要等到鍵盤不可，看看燦坤可以創下多慢的出貨紀錄。

另外就我的觀察該公司的網路價格拚不過PCHOME，YAHOO，信用卡條件更是差了十萬八千里，
出貨及售後服務也比不上，這是一家公司敗亡的前兆啊！

另外，有人知道燦坤網路或電話真的有服務人員嗎？還是根本沒有⋯⋯我被耍了！媽的。