想請教大家對於一個購物網站不能提供客服電話給客戶知道的公司,有什麼看法!因為最近有些維修的問題想和該公司聯絡(只能用mail的方式)因為用mail的方式很慢,且回答都是很制式,所以想用電話聯絡,結果在該購物網上竟找不到聯絡電話,打查號台,也不提供!不知該公司(XX一)的心態為何?
你說的如果是PCHOME的話,那我就有經驗了。他們只有在退貨時才會提供客服電話,而且只提供製造商,或是代理商的電話。這樣很不妥。有些產品網站上介紹的不清楚時,當然要問客服,這樣才可以減少退貨的情形發生。現在只能盡量不要去這種網站購買了。