我在雙 11 的時候，在 MOMO 購物看到有 iphone x 現貨在開賣，當時為了搶快沒時間仔細看規格，只看到 42990 以為就是 256GB 的就立馬下單，等我訂購成功後才發現 42990 竟是 64GB 的，但是有送一個 airpods 耳機，可是即便如此還是貴出原價很多，所以後來不到半小時內我就取消訂單了，但沒想到隔天下午這支 iphone x 還是寄來了，我打開包裏看到是 iphone x，我就打電話跟客服反應為什麼還寄來，客服說是可能已經出貨來不及攔截回來 (可以快到半小時就出貨!?)，要我把東西退回去就好，然後我就原封不動的退掉，他們隔天也馬上派快遞收走了，後來我就沒再理這件事，想著 MOMO 退貨應該不會有什麼問題一直很放心，我也一直以為早就退好、錢也退還我了，直到今天 11/30 號，突然客服打電話給我說他們只有收到耳機，沒有收到手機，問我有沒有把手機裝進去，我當下感覺很錯愕，堅決告訢客服當然有退回，而且原封不動連拆都沒拆，客服就說那他再問一下倉庫和物流看看怎麼回事，說過2天再回我電話。
事情經過大概就是這樣，我現在覺得心裡很忐忑，因為我的錢還扣在他們那裡還沒退給我，如果手機不見了，他們若要賴在我身上，請問我該如何自保，我覺得這種事情用膝蓋想就知道沒有一點邏輯，我已經先付了4萬多塊出去，我如果拿了手機不退還，我怎麼把我的錢拿回來? 而且我就算要佔為已有，會這麼笨只拿3萬多塊的手機而不拿耳機，然後再用4萬多塊的代價來換取嗎3萬多塊的商品? 再說了，這東西我不到半小時內我就取消訂單了，他們未經同意自已寄來一個不是我買的東西，現在東西不見了好像是要算在我身上的節奏，真的太莫名奇妙! 還有，這個東西收回去到今天都20天了，若有問題應該第一時間就告訢我，怎麼會都過了那麼久才說這種問題? 而且收回去那麼長的時間，中間經手過多少人或閒置在倉庫多久我都不知道，是不是我也可以合理懷疑是他們自已搞丟的? 請問大家，遇到這種事情要怎麼處理才好? 我覺得心裡特別毛，客服要我等2天回覆我，可是我現在感覺自已像一直被水煮青娃等著被人剝皮，到底我要怎麼自保，這種事我可以報警嗎? 請大家幫忙回答一下，謝謝了。
