小妹上個月被一個行銷人員說服投保
也當場被扣了1500多
後來收到保單想了很久後還是決定不投保
所以在保單後面有個回條我勾不同意這禮拜一也回傳給保險公司了
直到剛剛我撥客服過去想確認我的保單已經失效
他說還是要當初的業務人員跟我確認才能取消保單😭
可是我其實不想要他再打給我了😭
我跟客服表示：一定要嗎 那這樣我勾不同意回傳了也沒用嗎
我不想要業務人員聯絡 因為一定會再挽留跟推銷
客服回應我說這是自己選擇他也沒逼迫我付款
的確是這樣沒錯⋯只是我以為勾不同意寄到他們公司就完成撤銷保單了
所以一定要業務人員跟我確認嗎😭我腦波很弱 真的很不想他們再跟我聯絡了啊
我已經上網爬過文了 都只有提到10日內可以考慮或反悔 沒有提到是否還要再做一次確認
不知道各位有沒有過類似經驗
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客服人員會轉接給當時銷售你保單的電消人員(說這是他們的程序)
當時情況如下 :
A:我客戶 B:我 C:電銷人員
電話撥通後對方會核對客戶基本資料，這時電話由A接聽並核對後，電話由我接聽。
B:小姐你好~我想要辦理"猶豫期內契約撤銷"我現在將回條傳真回去後麻煩妳確認一下是否收到
，我再詢問妳需要多久時間可以完成撤銷。
C:為什麼要撤銷呢!?這張保單......開始重新說明一次銷售話術
B:妳說的我都知道，我要契約撤銷 我現在將回條傳真回去後麻煩妳確認一下是否收到，麻煩妳給我妳的電話與分機，我再詢問妳需要多久時間可以完成撤銷。
以下大概重複了2-3次吧!!後來聽我不斷重複上述那句，她也放棄了
給了我傳真電話後，我在7-11收到後當場給客戶簽完名附上身分證影本。
立即回傳，隔了15分鐘在打電話過去。
B:您好~~我是剛剛那位保戶，請問妳收到傳真了嗎? 請問多久的時間內會完成撤銷?
C:收到了~~這樣就可以了!我們會立即處理。
真的腦波弱怕又被說服的話(上述我的客戶就是這樣)，就請一位妳身邊的從業人員(或有經驗的朋友)
妳打電話過去請業務員或朋友幫妳接下來的流程....
shania602 wrote:
小妹上個月被一個行...(恕刪)
