上次淘寶下單後寄來台灣，簽收後發覺少了東西，賣家說因與快遞簽約的限制，故多拆出一個包裹寄出，但集運商不知道，所以沒把這一件包裹寄來，淘寶要我自己向集運商追此包裹，並說我已簽收而駁回客訴。
這次跟曾經往來的賣家下單二筆，家人收貨清點才知貨品少了，賣家回覆說共拆成四件包裹出貨，目前二件包裹下落不明待追查。
淘寶不是很自豪物流嗎？但我連續遇到同一問題，不想拖時間被淘寶坑了，所以打算同步連台灣淘寶也客訴，至少在台灣有消保官主持。
有查了資料，若是網友能幫忙確認，才不至於搞錯對象，在此先謝謝各位了。
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你的意思是原本你和 賣家 下單買東西， 賣家只給你了一個單號！
你在貨運商那一邊，依那一個單號，把東西寄了回來。 現在發現東西少了！ 問了賣家才知，賣家是 2 筆運單寄出是嗎？
這個要申訴淘寶，這個也怪怪的！ 因為：
1. 賣家和快遞 之間簽約問題，和 淘寶 本身沒啥關係呀！ 因為淘寶並不知道 賣家 有多筆的件呀！
2. 不見的總有單號和簽收單吧！ 這個可以請 賣家 和 快遞 提供呀！ 看是否 貨運商 有簽了！
3. 若是 貨運商 有簽了，基本上 賣家、快遞、淘寶 皆已完成其交易及應負責的事項了！
4. 貨運商 都會把 「沒主貨」 保留一段時間，超時 (3 個月 或 半年) 才會給別人整櫃切走 (就是我們在 youtube 上看到的盲包了)
一般而言，你只要拿了另外那一筆單號，和 貨運商 把貨領回來不就好了？
傻綠班的鴿
8:17 ━━━━━━━━●━━━ 14:50
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禮誠工作室 worte:
不太能明白你的意思！...(恕刪)
哇！你不清楚，我也只問出大概。
我略說明第一次的狀況，淘寶系統出現兩筆出貨單號，但賣家受限於重量，故拆成三件包裹出貨，賣家與快遞都知道第三件包裹是要送到官方集運商(只有買家不知道)，不過賣家並不知這三件包裹是要運到那個國家或區域，再來是官方集運商到底知不知道有第三件包裹(或是第三件包裹與前二件是同一訂單，畢竟系統只出現二筆出貨單)。
然後就是所有人只能問集運商第三件包裹的下落，請集運商找出來運來台灣，這不奇怪嗎?淘寶沒有秀出第三件包裹，集運商卻知道第三件是要運至何處，然後我以後都要為這種事找集運商處理?我朋友說就是這麼搞的，最後賣家、淘寶都推給集運商，但說實在，若賣家不給您那一件神秘的出貨單號，請問您找誰要包裹？
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跟淘寶平台 跟賣家應該沒有什麼關係
我自己長年在大陸 也是經常淘寶買買買
是有可能一張訂單 拆成兩件寄出
也就是實際上有兩個追蹤單號 但系統只能填入一個
另外一個用備註的方式
官方集運的系統本來就很死 一個訂單對應一個快遞追蹤單號
會出錯說實在不意外
如果你是找第三方集運（不管你下單的部份只管你有幾票貨）
或是如果賣家 讓你多下一張訂單
填寫另外一個追蹤單號 官方集運應該不會出錯了
物流快遞東西如果少了 通常都只能認了
因為你沒有保價（投保）
就算願意賠給你 可能也就一點點而已
不要說跨國寄送了 在大陸國內 東西寄丟了或是少了被掉包
都不是什麼新鮮事了
如果東西還在集運商那邊（貨還沒找到沒有丟掉）
那你不是就讓集運寄一次就好了？
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賣家包裹上的地址其實是轉運商而不是你家
寄到這轉運商後 淘寶上沒這貨單說要轉運 因為那是賣家自行拆包的
這個包就等於沒有轉運設定 單純賣家送給轉運商的
這包後來該去哪？ 轉運商也不知道 因為沒人跟他說這包之後的地址 也沒人付這包的轉運費
因為淘寶沒建單 他根本帶不出你家地址跟付款資料
你覺得看出貨地是同一處 轉運商就會知道這包之後一定是去你家？想的美 你只能手動自行聯絡通知了
然後就卡在集運商那裡了
這你硬要說是淘寶錯也行 因為他沒考慮到買賣方又有那麼多雞毛蒜皮的亂寄法 沒有拆包選項
但其實主要就是賣方沒依淘寶規定建單寄出
為了省工 以為地址寫一樣就能到了 內地互寄可以 轉運就GG了
淘寶根本完全不知道 誰寄了什麼 什麼時候寄的 寄件單號是什麼 收件地址在哪
這等於就是你自行隨便把一個包寄到某處 還要淘寶還要幫你追
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