有一位謝買家跟我買有關於吳克群相關的商品,他
是用貨到付款的方式,結果沒有交易完成,招領過了時間,
結果被退回來,被退回來我還要付70元的包
裹費用,咦!!怎這樣?我買他的便利箱要70元,
用到付款的費用要60元,沒賺錢先賠200元,怎這
樣,原來郵局的人告訴我,關於【包裹】【國際包裹】跟【小包】,
他是單程計費,就是我是寄過去,對方沒收或是不
在,退回寄件人,還要在收一次【包裹】的費用,
這樣很貴唷,我再問,【貨到付款】沒有完成交易,是不是要退
還我的費用,但是得到情況是退一半的服務費,我的天阿,
商品我幾乎都是從郵局寄出的,做的這麼久的
網拍,到昨天我才知道這一件事,我還打0800700365確認客服,
他的答案還是一樣,我就跟他說你們
的便利箱外頭都沒有寫到這一點,而且貨運單也沒有寫到這一點,
只有寫他們便利箱的9大好處,卻沒有寫商品退件要收費,讓我心
裡很不平,我跟客服提出這一點,他也說他們的條款這麼多,
沒有辦法把條款一一的寫出來,但是我說包
裹退回去寄件人手上,還要再次收70元,應該要寫在便利箱或寫在貨運單上面,
因為這是客戶的權利,
就像煙也會在外盒上面寫【吸煙過多,會妨礙健康的】,
所以一定要告知客戶的,我就這樣與客服一來一
往,而客服只能用非常的客服的一貫說法,小姐,妳的意見我會幫妳提報上去
~~唉~~但是我付出的錢卻不會還給我~~
所以以後要用郵局的【貨到付款方式】,
要先跟客戶講一下要先付郵資,
而【貨到付款】只要付商品費用,避免再次被戲弄。
事後我有打電話給〔謝買家〕,第一次有接,因太吵我說等等在打電話給妳
但得到的答案是電話不接,再次打電話卻得到電話關機~~
人客阿,我賺的錢很少,不要這樣戲弄我,謝謝您