多年前到英國有發現當地超商已經有自助結帳了,當時真的很驚訝,整個店只有一個人在做服務,不愧是世界強國,走在最前面。
我是屬於自助魔人型的消費者,看到自助就會想去用的,想當年第一次看到自助加油,馬上衝去用,然後也不知道要扳開關才能加,經過服務員指導後,順利完成,如今大家都會用,也都有加油優惠,反而自助加油大排長龍。
多年後,看到大賣場也推自助,終於是有進步了,但包括全聯,便利商店都還沒有。尖峰時間排隊之長真是急死人,店員也快忙死。(請支援收銀)
超商的店員工作種類繁多,自助可能不能完全取代人工,但可以成立兩個自助專區提供非熱食,非代繳服務,相信大排長龍的情況可以改善。
但轉一面想,機器又來取代人工了,然後又有人要失業了。但社會總是要進步,我還是支持自動化的,失業問題要靠政府來想辦法。
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目前就我所知道的
全台好像只有一家自助結帳7-11吧
而且...那一家還是企業大樓層內的7-11
多數來店消費者都是員工

外面的消費者不太可能去企業公司
然後再往上樓層爬去7-11自助結帳商店消費吧
太搞工了吧

建議多多推行便利商店自助結帳+1
同時也在考驗台灣人的公德心就是了
thhuang wrote:
多年前到英國有發現當...(恕刪)


幾年前有人開過全自助的誠實商店

沒幾個月
倒閉了
技術上沒有問題 只要你是用非現金方式支付
但是估計店家也不放心讓顧客自行結帳
萬一有人漏掉商品沒掃描呢
或是操作上有問題不清處如何操作
一樣要有人的話那就不如按人工方式結帳

在大陸看到的自助結帳 是在各大超市
機器很多台 但也是有人安排監督兼指導使用
還沒有看過都沒人管 就讓顧客自己玩的
大陆好多超市都是自助结账了。餐馆很多都是自助点单和结账。
程伯老師 wrote:
技術上沒有問題 只要...(恕刪)

一定要有人看管,否則系統出問題,或不懂操作還是要解決,但相對比純人工簡單得多。
不過還有一點,店員也不是只有結帳工作,還有上架,整理,清潔等工作要做,所以人工加自助結帳可以減輕員工負擔,好處多多。
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