多年前到英國有發現當地超商已經有自助結帳了,當時真的很驚訝,整個店只有一個人在做服務,不愧是世界強國,走在最前面。
我是屬於自助魔人型的消費者,看到自助就會想去用的,想當年第一次看到自助加油,馬上衝去用,然後也不知道要扳開關才能加,經過服務員指導後,順利完成,如今大家都會用,也都有加油優惠,反而自助加油大排長龍。
多年後,看到大賣場也推自助,終於是有進步了,但包括全聯,便利商店都還沒有。尖峰時間排隊之長真是急死人,店員也快忙死。(請支援收銀)
超商的店員工作種類繁多,自助可能不能完全取代人工,但可以成立兩個自助專區提供非熱食,非代繳服務,相信大排長龍的情況可以改善。
但轉一面想,機器又來取代人工了,然後又有人要失業了。但社會總是要進步,我還是支持自動化的,失業問題要靠政府來想辦法。




























































































