原廠???Rex別開玩笑了,
不就是那幾家嗎???
難道還有副廠的
來來來...
來分享一下小弟的經驗吧,
說話一月中時小弟在洗澡,
洗到一半水不熱了!!!
在這種天氣水不熱是一件要人命的事,
只好隔天打電話給熱水器上的服務專線請師父來看啦,
只見師父東看看西摸摸再胸有成竹的說"負責點火的晶片壞了啦,換一片就好,收費一仟"
開玩笑,一仟當然給啊!!!只要能洗熱水澡,別說一仟了...多加個...50我也給...
然而...
就在約五天後,當我快樂的洗著熱水澡,全身上滿肥皂要來個最後一次沖水時...
聽到"轟"的一聲!!!接下來聞到一股臭味,
這時心裡想著"不會吧,雲梯車上不到我家耶"(我家住太高了),
但這個時候更慘的是...我全身的泡泡怎麼辦...
在想了三十秒後...
我做了一個很勇敢的決定(當然不是沒洗擦一擦就當沒事了),
開了冷水以最快的速度把身上的泡泡都沖掉(第一次感覺冷到麻痺的感覺),
當然心裡一定是三字經不斷啦,那該死的熱水器又壞了,
在洗完後看快出去看一下熱水器,
天啊!!!發現整個熱水器都在冒煙,而水因為熱水器的故障而一直從熱水器中流出來,
我在最短的時間找到水的開關並把瓦斯關掉最後再仔細的看一下熱水器,
還好是在熱水器中悶燒炸掉的並沒有爆開來,但也讓我嚇了一大跳...
隔天,
當然是打電話給熱水器上的服務專線和他們抱怨
(請注意,我一直強調我打的是熱水器上的服務專線)
請他們師父馬上來看,同一個師父來了,東摸摸西摸摸的說"水箱炸掉了,可能是你洗澡洗太熱了
(x的,這是那一國的鳥答案
),你這個不能修了,一定要換新的才可以,這樣吧,新的熱水器一台約六仟多,我之前才來給你修過一次熱水器一仟,算打折吧,這一仟不算,
我算你五仟可以吧(x的咧,你怎麼不說是你的問題
),當然在當時有和那個師父爭論了一下,但師父堅持他沒錯,是我們不夠專業別把錯都改在他身上,好吧,讓你走...
再隔天,
我當然不會那麼簡單放過他們,我直接上網查到"原廠"的電話打電話給他們的客服小姐(總機後按0)
那個小姐一開始不相信他們的師父會做這種事,後來又改問我打那一支電話,
我說當然是打熱水器上的電話啊,小姐一聽後說"先生,這支不是我們公司的電話,
你是不是打熱水器上什麼水電行的電話,我表明不是,讓電話是連著商標烤漆"烤"上去的,
怎麼可能做假,而原廠刖回應那一定是有人在仿冒他們公司的商標,
在原廠堅持不相信的情況下我把我當天拍的相片寄給他們看,
再隔了幾天再打電話給他們後,他們說明正在追查是那一定廠商在冒用他們的名義,
並請我放心會給我一個交待
好吧,
再幾天打去問,
那個小姐說"對不起,我們查到那家水電行是我們的客戶,
而那個商標是我們公司"授權"給他們公司可以連著電話"烤"上去的,
(見鬼了,才幾天的時間怎麼轉變那麼大
),當我再詢問他們後續應怎麼處理時,他們的回答更絶,"很抱歉,本公司在民國90年後便因公司轉型而不負責熱水器的業務,
而相關產品保固一年的期限為1年,自91年後本公司將不對相關產品負責"
這個回答真是妙啊,當我再問他那我的損失應如何求償呢,
該公司回答"請您向熱水器的廠商詢問應如何解決"(x的,那不就是你們
)後來再打給熱水器上的電話,那個回答...我想大家都知道了吧...
這個時候...
你一定會想到用"告"的,
當然,我也一樣,公司有律師就是有這個好處,公司的事永遠比不上員工的私事多...^^...
但在詢問了律師後,律師的建議竟然是算了,
為什麼呢...
1.一般產品的保固都是一年,就算在標示上是寫著保固三~五年,
但那多出來的二~四年所保固的並不一定是完整的產品,有可能只是部份的零件
2.熱水器算是耗材的一種(大家看清楚喔,不是買了裝在室外就沒事了)
部份零件會因天候而老化的特別的快,
如果今天要舉證這個熱水器爆炸的原因是因那片晶片而引起,或是自然損壞的,
要請專家來鑑定,而這個費用...不便宜,必須由提出告訴的人先出,如果這個東西是新品,
並在一年之內壞的,決對要告到底,但使用者可依自己的情況來分析
由於這個熱水器我用了三年多了,加上聽說要請專家的錢並不便宜,所以嘛...算了
但我想有看完文章的朋友們一定會想說,那怎麼辦,難道我們就這樣算了嗎?
我的心情我想大家都了解,但我只能以我自身的例子請大家注意下列幾點...
1.熱水器是會壞的,但有多少人會去注意到他的保養
2.熱水器一定要裝在通風的地方,因為幫我新裝熱水器的師父有教我,
一台熱水器在使用時至少等於40個成人在那呼吸,如果你在洗完澡後去看一下陽台的天花板有水氣,
那很明顯的你們家的陽台通風不良,必須要加裝抽風機
3.洗澡時一定要把和陽台間的門窗都關起來(就是和陽台都隔決開來)以免中毒
4.你們家的熱水器...所撥打的服務專線是原廠的嗎???打電話問問吧...
)
