[爆掛] foodpanda跨界經營網購可以不遵守消保法規？不准退訂退貨？

大家都知道，
網路購物受到消保法的保障，
猶豫期內無條件退貨，
業者必須告知消費者退貨權益並提供退貨方式。

但是熱食外送不一樣，
因為你點好了，人家煮了，
你若退貨，店家也很難再賣給其他人，
所以是屬於保障退貨權益的除外條款。
foodpanda因為經營熱食外送業務，
所以就沒有退貨的機制，
甚至連取消訂單的功能都直接省略。

問題是，
現在foodpanda跨界經營網路商城業務，
送的是超市販賣的東西，
餅乾泡麵冷凍食品通通都有，
賣的並不是熱食，不屬於消費者保障的除外條款。
但是，
foodpand照樣不提供取消訂單連結、不提示消費者退貨權益，
如果消費者透過客服管道取消訂單就「貨不送、錢不還」。
完全把消費者保護法當空氣。

前幾天某人就遇到這樣的事。
本來要買些冷凍食品來屯，
結果訂單還沒弄完就不小心按到送出，
唉呀優惠碼還沒輸入這價格會比去超市買還貴，
想要取消訂單，抱歉頁面上找不到這種功能，
只有一個連絡文字客服的功能，
聯絡客服按下之後排隊等好幾分鐘，
就在排隊的時候，卡就被系統給刷了，
然後客服聽到要取消訂單，
劈頭就說取消訂單不會退款，
如果要取消訂單請在店家按下收單前取消才能退款。
(馬的你app上面哪來取消訂單功能？透過客服要等好幾分鐘，人家訂單早就收單而且開始包裝了)
堅持要對方取消訂單時，
對方一直強調「取消訂單不會退錢」，
最後在堅持下對方取消訂單，
當然錢並沒有退，被foodpanda吞掉了。
重點是，那間收單店家還不是別的公司，
而是foodpanda自家經營的熊貓嚴選，
所以就是foodpanda自導自演不給取消訂單硬要吞錢就是了。

以上是留給記者踢爆用的。
什麼時代了，
台灣還有這麼大間的電商可以無視消保法規，自行定義網購規則。
真是夠偉大了。

至於留給版友看的是，
使用foodpanda一定要堅持貨到付現金，絕對不要刷卡。
在foodpanda刷卡完全沒有任何消費者保障可言。