所以我只能用聯絡賣家方式聯繫，我告知賣家我覺得受騙感受，他說願意用50英鎊補償或是我寄回全額退款。
在同意退貨後的溝通過程，又提出如果寄回的過程有額外損害要扣我的錢，心想趕快結束這次討厭的經驗，我也沒多說什麼，因為我的包裝比他更好。之後我在跟他要求稅號及電話聯絡資訊，他給了稅號，又說這是退貨，不是銷售品，如果有關稅問題也要從退款中扣除。
這次我不高興了，我說包裹上我是勾選了退貨，如果有關稅不是我的責任，如果你不要隱瞞問題，我也不會購買。我也不會額外損失寄回的運費及收到時的關稅費用，我只想快點結束這個不愉快的交易，並且順利退回物品，而我要收到我全額退費。
溝通過程，都是點選聯絡賣家之後往來訊息，過程內容也都有照片提出問題，現在都已經把物品包裹好準備寄出，但是賣方的高姿態，讓我擔心我寄回去給賣家卻不認帳怎麼辦，你要扣就扣怎麼都是包他贏的感覺？
想請問大大們我有其他的方式保障自己的退貨權益嗎？或是如何由官方介入。
在這懇求有經驗的大大能幫我解惑，小弟感激不盡
