剛開門看到2袋滷味在地上
是UberEat送的餐
可是我跟的家人都沒人訂啊
怎麼辦?
快送小哥要賠嗎？
還熱的，很香
肚子有點餓
怎麼辦?
急！在線等
漢漢
你掉的300元被人訂餐送到我家了
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晚餐訂了某餐廳外送，網頁顯示順利取餐、即將送達，送到的時候訂單網頁整個跳出！？沒關係，過了一會樓下管理員通知有外送到，下樓去。
到樓下一看，這不是我的單啊！餐點項目不對，金額也不對，雖然是同家餐廳。
上樓進網頁看怎麼處理：一、外送哥已經離開，也不知如何聯絡。二、找客服，打了一排訊息，等了半小時，連個屁都沒有。三、那晚餐咋辦？
由於晚餐還是要吃，再點了一次，這回送餐就沒問題，雖然開動時間比預計晚了90分鐘。
後來，吃完，再上電腦收到客服回信（申訴送錯單後兩小時），原先送錯的訂單，直接退款。（所以，給客服的訊息打完就可以去做別的事了，重訂或改訂都好，他們不會立即回覆的，不用等。）
那有人一定會問，那最初送錯的餐點怎麼辦？昨天的經驗是Uber eat不會來回收，也不會重新配送。
所以下回再收到錯誤的餐怎麼辦？回報客服、趕快再訂另一個單、錯的單會退款、送錯的餐如果還合哥的口味，就收下慢用吧！
這個服務流程其實感覺有點怪，不過既然Uber eat是這樣處理，就看客戶能否接受。
×朋友經驗分享：這種錯誤不要問餐廳，他們會請你找送餐平台處理。
