事情經過是這樣的，與家人10/27上午11點左右至萊爾富透過順豐速運交寄三箱書籍至台中，確認過官網非離島地區今日送件明日可抵達（亦即10/28對方即可收到），萊爾富店員也說這邊單據掃描後，系統會立刻聯繫順豐，待會就會有人來收貨。因為是10/29早上九點開會要用的資料，故再三確認沒問題才寄件。
10/28下午一點半左右至萊爾富取一件剛到貨的商品時，發現昨日交寄的包裹還在櫃檯前面地上放著。吿知店員後，她一聽到是明早九點要用，幫我再次聯繫順豐（店員上午發現貨還在時已聯繫了一次，順豐說是沒收到有包裹要寄的通知），順豐只回說沒收到通知，九點不可能送到，也沒說想怎麼處理，就丟給店員了。
店員很負責任，幫我聯繫郵局，其它宅配公司，一切無果後，她通知了上層，她再三確認自己的電腦的確有昨日包裹的資料，我也持有收據，所以確定不是自己的疏失（可能是系統，但不確定是順豐還是萊爾富的問題）。
店員在處理的同時，我也通知家人（她是承辦人員），她則聯繫了四次順豐的客服，四個客服她講了四遍，沒一個能解決問題，最後好不容易請到主管出面，還是要她等。
時間來到四點半多，兩家公司還在釐清是誰的責任，包裹還是在地上躺著，不過幸好是高雄寄到台中，就算他們要吵到凌晨，只要有人送貨，就還是到的了，這麼一想我就由他們去了。
五點多之後是火大的開始，先是對比萊爾富店員的處理方式跟態度，我真的不得不去懷疑順豐到底是什麼樣的公司，竟連個店員都比不上。之後先是叫一個沒有太多權限的司機回我電話，除了不斷強調沒收到通知跟不可能九點前到外，我真沒聽出他還想表達什麼。後來總算來了個主管，這就更扯了，劈頭給我來句我們各讓一步。怎麼，你的讓步難道就是，你十點幫我送到，然後我延到十點開會，於是各退一步，海闊天空，皆大歡喜是嗎？還說他出面就是要來幫助我解決問題，這位主管先生，你確定這問題不是你們幫我製造的嗎？現在是你協助我解決問題嗎？我才是那個被拉著要幫你們一起解決問題的好嗎！
接下來就是一連串的鬼打牆，總之我沒聽出半點想處理的意思，倒是鬼話連篇是真的。先是說什麼萊爾富不打算處理，所以那個在旁邊跟我家人通話的店員是哪來的。然後又反過來問我，既然這麼急，早上我們司機去收貨時遇到你你怎麼不說？所以我現在是學會影分身還是靈魂出竅兼具現化，我下午才去的超商，你到底在哪裡看到我？這就算了嘛，可能你熱愛火影跟獵人，所以瘋狂給身邊的人開大絕，但是你跟萊爾富說我把貨單取消是怎樣？你是直接把那套我們解決不了問題，但可以解決出了問題的人（包裹）用在我身上是嗎！所以我要慶幸萊爾富自始至終都跟我保持聯繫，幫我找到人送貨（他們主任要親自送），還跟我確認是否真取消貨物運送。
偉大的主管先生在我的質問下回了句他誤會了，最後也沒解釋是怎麼誤會到幻視兼幻聽的。然後在萊爾富跟我回應找到人解決問題時，你們司機出現在萊爾富要來收貨了。說是你們上面有交代，保證明天九點半前準時把貨送到。
事件的後續是，萊爾富店員在10/29上午來電跟家人確認順豐是否有準時把貨送到，而對比順豐就傳了封簡訊道個歉，我真是笑了。
總之，事件最後到底是誰的問題，沒人告訴我，只是看看順豐態度的轉變，還有店員告訴我他們把跟順豐的單都取消了，應該不難猜出來吧！
如果一間公司從主管開始就是這種態度，會要司機出來擔責任我也不意外了，反正我是再也不會用這家公司送貨了。
