不過這次卻被坑了。
家人在天貓的「天天特賣工廠店」買了藍牙滑鼠，
會挑這家店買，
是因為店大，
似乎是天貓的直營店，
覺得應該有保障。
可以當運來台灣的商品故障時，
惡夢就來了。
當天寄來的滑鼠，
完全無法配對，
滑鼠的燈也沒閃爍。
測試了幾台筆電、手機，都抓不到。
於是申請退款。
結果對方不退，
堅持要先退貨，才能退款。
但對方的退貨系統不包含台灣，
若自行寄回對岸，
費用可以買 數十個 藍牙滑鼠。
請天貓官方客服介入，
後來才知道，
兩者幾乎是「一家親」，
申訴根本沒用。
對方堅持一定要先退貨，寄回後，才有可能進入退款的評估階段。
上網查了天貓糾紛，
發現有不少消費者真的退貨了，
結果還是沒退錢，
理由是廠商「沒收到貨」，
然後請你出示商品簽收的底單為憑，
否則口說無憑。
但一般人根本無法取得底單，
最後財貨兩失，
還多賠了回程的運費。
花錢買經驗，
不過是 不愉快的經驗。
請問有人有破解之道嗎？
