大家有沒有遇過這情形：
不少服務業年輕人在聽不清楚客人問題時總愛反問客人:「什麼東西？」，當下聽了很不舒服內，「你再講一遍」、「你的意思是？」這兩句給人的直觀感受不是比較好嗎？
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人家只是向您確認數字 你想到罵人的話 你自己有沒有反思一下啊 還是你是故意在講笑話而已?
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