有人在Babyparadies網站訂購Britax安全座椅嗎?我訂了1個半月還沒有出貨

請問各位,有人曾在Babyparadies網站訂過東西嗎?
http://www.babyparadies-shop.de/store/index.php

我在小朋友出生前,2014/5/21用信用卡買了三樣Britax的東西,廠商資料告知出貨時間要三周,
也就是預計2014/6/13可以收到貨.
但是到了交貨日期,我都沒有收到貨,每日上網查進度都是寫物品處理中.

寫信去詢問,對方告知因為廠商關係延遲出貨,我又等了一周依然沒有進度,
又寫信去他們告知也在等廠商回覆訊息.
信件來來回回至少有4次以上,從下訂到現在已經快2個月了.
等到我的小朋友已經出生了,信用卡錢也已經付了,可是還沒有出貨,請教各位我應該如何處理.

有人在Babyparadies辦理過退貨嗎?

購買項目:
Britax Römer BABY-SAFE plus SHR II Chili Pepper
Britax Römer FIRST CLASS plus Chili Pepper
Britax Römer B-SMART 3 Chili Pepper

另外,若可以退款,我還是想要買Britax的東西,各位有推薦的代購者嗎?
想要在小朋友滿月前收到物品.