我在一月底時也跟ping pong這個德國網站訂了個安全座椅,期間也跟網站保持了數次聯絡,也持續關心目前這個主題的大家取貨進度狀況。
一開始ping pong給我的回信:會盡最大努力,讓我在農曆年前拿到座椅。
(當然我是不敢期望太高,一來自己太晚訂貨,二來觀看之前大家取貨狀況,扣款後,最順利也要個10來天才能拿到座椅,等超過三週、四週以上的比比皆是)
一開始,給我的訊息是:
01/30/2010 Processing Order expected for shipping calendar week 05, shipping fee 40,00 eUR
我也回信同意了運費扣款的事。
同時我一直在監控信用卡是否有扣款運費,結果week 05一過,我就跟他寫了封信,回信如下:
----- Original Message -----
From: "Ping Pong - Service" <service@pingpong-online.de>
To: "'Y Y H'" <>
Sent: Monday, February 08, 2010 11:09 PM
Subject: RE: Enquiry from Ping Pong for girls for boys
Your order is ready for shipping and will leave here in the next 1-2 days.
Mit freundlichen Grüßen//best regards
Ronald Wenisch
sales director
Ping Pong for girls for boys
我還是持續監控信用卡是否有扣款運費的部分,除非他們要跟我免費寄出,不過天下應該沒這般好事,所以東西應還在德國吧!不過我早也不期待在農曆年假期期間,能幫小孩換張較大座椅,目前舊的椅子尚且堪用,只是少了個新的喜氣!
不過為了確認寄出日期,在他們預期之next 1-2 days之後,我的數封詢問信,就都再也沒回應了。
在這個過程中,我是體會到一件事情。
除非你有很充分的時間可以等待,也許等個個把個月也無妨的話,但還是要記得常常盯他的進度,放牛吃草的話,之前還是有網友的等待超過一般認知預期。
網站的回信常虛虛實實,根本搞不清楚到底東西的狀態是怎樣,在臺灣網路購物的經驗,完全無法跟這家德國網站相提並論,我是認為他們基本的誠信有問題,承諾說出口的事情都做不到,做不到就躲起來不回應,我現在就是有這樣的感覺。
我同意瑞兒的看法,ping pong看來每個月都在做5%折扣活動,用信用卡付款再減2%,差就這7%,運費也許可以再省一些。但整體來看,如果稍有急用的話,還是跟能準時出貨的網站購買,比較實在些,花錢買東西是要買到快樂,而不是這些窩囊氣!
就我而言,百分之百不會再跟這個'兩光'網站購物哩!!
因為ping pong一直不回我的信,索性上網搜尋一下這家店的一些資訊,結果從Google Map上看到四篇評論(輸入店家地址可查!!)。
唉呀,不得了了,這家店不只是我們臺灣網友在罵而已耶,四篇評論、四種語言,國際上已經有其他外國人罵過他們騙子了,可見不是只有我想罵他們騙子而已!
結果這些評論看下來,我反而要擔心何時可以拿到貨?還是真能拿到貨??及拿到貨物的品質?(jihchau收到貨後不是發現零件有損壞情形?也不知後續如何?)
看來等一個月可到貨,要偷笑了!等兩個月,應該算是正常出貨速度!等超過兩個月,應該是最近少燒了點香,運氣算有點差。等少於一個月以內的,例如兩週內就收到貨的朋友,當時應該去買張彩券,至少中二獎,這種運氣非常少見。
我打算每個上班天都發一封mail問候他們,何時出貨?
期待在一至兩個月內拿到'正常'的座椅,可別出狀況阿,有問題可是投訴無門哩!
敬告想在德國網站購買德製產品的朋友,要注意這個國際共同經驗,可千萬別再踩進去了!!
