中國人壽理賠烏龍案

以下分享最近發生在我朋友身上的案例。我朋友的太太於生產前診斷出乙型鏈球菌，於生產時(自然產)因施打抗生素未超過四小時（超
過四小時才有效用）；如今，我朋友問她太太保險業務員理賠事宜，該位保險業務員問公司理賠科後跟我朋友說有理賠乙型鏈球菌感染，因當初生產時院方有詢問我朋友需不需要診斷證明書，我朋友說不用，後來問完保險業務員說可以理賠乙型鏈球菌的感染(寶寶沒有保險，所以理賠一定是母親的保單)，才又去掛號申請診斷書，過沒幾天，該公司理賠科致電來說，這無法理賠，我朋友問保險業務員怎麼回事，業務員回答我朋友說，他有問公司理賠科，其中有通聯紀錄、時間，但沒記理賠科回答人員的名字。天啊！這中間到底是我朋友太太保險業務員有問題還是該公司理賠科人員回答的有問題？我朋友表示今日不管理賠與否，但這麼不專業的回答，讓人非常的惱！就因為一句可以理賠，害得我朋友跑東跑西，這樣整人遊戲好玩嗎???????想請問我朋友他們要怎麼給這麼不專業回答的人一個教訓啊？有什麼管道可以投訴政府機關或其他之類的嗎？投訴他們公司內部懲戒那個沒有用！請各位大大給方法，謝謝....

這一間是中X人壽