10/28兒童新樂園小孩意外事件_提醒各位父母要幫小孩遠離危險環境

10/28 早上9點左右我與老婆帶4歲小孩到台北市立兒童新樂園玩，11點多前往2樓餐廳用餐，離開時搭乘電梯要往1F，同時間前面有一位員工搬冰箱也要搭電梯，我看電梯只有按往上，所以我按往下，想不到這就是災難的開始，想不到對方也是往下，員工搬冰箱進入電梯後，小孩與我先進入，由於老婆推車會被卡住，所以我回頭要幫忙。一瞬間，冰箱倒下，直接往我小孩頭上砸下，一回頭，已經撞倒，我馬上伸手去要把冰箱搬離，同時間，一堆可樂瓶從冰箱門掉出，門也順勢打開，門往小孩頭上第二次撞擊。只能一手稱住冰箱，一手碰住電梯門，先讓小孩離開。

小孩離開電梯後，老婆馬上檢查小孩狀況，小孩表示頭部左方會疼痛，與賣場人員前往兒童樂園的醫療站，初步進行冰敷與觀察後，要求看監視器，畫面顯示的內容真的讓人觸目驚心，以往只會在社會新聞看到的畫面居然發生在我小孩身上，由於角度問題，畫面只有我與小孩及冰箱，沒照到那位員工，馬上口頭要求他們保存監視器畫面。
準備前往新光醫院急診檢查，要前往時，只有賣場人員陪同，我詢問兒童樂園人員：只有賣場人員陪同，兒童樂園不需有人陪同嗎？
兒童樂園人員回答：廠商負責，所以廠商陪同就可以，兒童樂園不用陪同。
(心裡想，在兒童樂園出事情，怎麼會是我們直接對廠商，應該是我們對兒童樂園，兒童樂園對廠商才對吧，不想跟對方理論，畢竟趕快去醫院檢查最重要，所以由賣場經理陪同往新光醫院急診檢查 )

醫生聽我們說明後，馬上安排幫小孩頭部斷層掃描，我身上穿著鉛衣，親眼看著小孩接受斷層掃描，小小年紀就接受此檢查，心中真的有說不出的難過。
不幸中的大幸，掃描結果沒有顱內出血，但醫生也補充說，細微慢出血是看不出來的，要觀察3～4週，並給我們一張注意事項，並提醒，若有任何類似症狀，需馬上回醫院，也安排10/31回診。

下午約3點左右回到兒童樂園(車子還停在樂園)，也在問一次監視器保留狀況，對方說只有保留15天，因為15天會覆蓋，我表明希望複製保留，或你們可以寫一個單子保證會保留多久，沒人敢回答，之後只說監視器畫面要報警才能提供給我們，我們只好說：那麻煩你們幫忙報案。
警察約40分鐘左右到達，寫下雙方資料，同時間兒童樂園也問我是否有隨身碟，當然沒有，隔一陣子他們又說因為個資法，我們只會提供給警方。

接下來的時間，夫妻兩人都一直在觀察小孩的行為與反應，非常擔心會有什麼狀況，晚上也不太敢入睡，深怕有任何狀況，觀察小孩睡眠狀況，偶而伸手探一下小孩鼻子呼吸...
凌晨三點多突然想到1999市民專線，就用網路寫了一封信給1999信箱，把心中的疑問都提出，主要有3個重點：
1.兒童樂園都是小孩，為何在營業時間內可以搬約160公分的冰箱？且用非常簡陋的設備及沒有足夠安全的防護？且為何不是利用貨梯，而是客梯？
(回想起來大概是一個木板，下方裝4個輪子，然後由一個人搬運，冰箱太重，裡面還裝一堆飲料瓶，所以一個輪子垮了，導致冰箱倒下)
2.為何在兒童樂園的電梯出事，只有廠商陪同就醫，兒童樂園都沒責任嗎？這種行為是否代表若遊樂器材出事，也是器材廠商負責？
3.監視器保留為何只有15天，遇到狀況下，是否有機制直接保留？而非還要我們一直確認並報警。若我們沒有確認，是否15天後就被覆蓋了？
1999系統查詢：此案子預計11/7回覆

10/30 老婆接獲賣場經理電話，說回診當天只會由店主陪同，他不會來，也告知記得帶戶口名簿才能退費。
(因為沒帶健保卡，當天急診費用一萬多是賣場支付，回診當天我們有把錢退給店長，並告知賣場經理)

10/31 早上老婆又接獲賣場經理電話，突然改口說賣場也會有人陪同
下午2點多到醫院後，店主及員工先出現，之後出現另一位賣場資深經理及一位台北捷運代表。
(當天得知，兒童樂園是由台北捷運局代管，由10/30與10/31的兩通電話及今天談話內容，是1999的信件才造成重視，若沒寫，應該就是店主來而已)
回診時，醫生看狀況，說法與急診相同，說斷層掃描沒問題，但要觀察兩週，若有跟單子上相同的類似症狀要馬上回診，若兩週都沒狀況，就可以比較放心。
看診後，與捷運局代表討論到監視器畫面時，捷運局代表表示他們高層都看過影片，非常關心及重視這次事情，也表示我們是特殊狀況，他們會提供影片給我。

11/2 早上去電詢問影片提供，對方改口說：因為個資法及公共空間所以無法提供。我說裡面只有我與小孩，也沒有公共空間，跟個資法沒關吧。他說確認後再跟我說，
之後回電表示：我們影片會幫你保留，看你想保留多久都可以，你隨時都可以來看，看你想看幾次都可以，但我們只會提供給警方或法院。
(無言，這與10/31回診時的說法差異也太大了吧。)
最後只好說：你們既然說我們是特說狀況，可否用特殊狀況來申請提供？
11/3 捷運局回覆：不能提供，公司會保存畫面一年。
(對我而已，我要保留監視畫面目的並非提告，若真的要提告法院可從警方中取得，家庭的保存只是對小孩負責的方式)

回想起來，當天監視器畫面中，小孩非常驚恐的抱著我的大腿，真的是有說不出的難過，很希望當天是我代替小孩被撞。
身為父母親的我們很自責，當天我們看到有搬運冰箱時，且要跟我們同時往下時，應該要馬上改搭下一班才對，畢竟我們帶著小孩，若當時有這樣處理，就沒有這次的事件了。

在mobile01也很久了，寫過的文章不多，文筆不好，若有不通順地方，請大家見諒，會寫出這文章的主要想法是要讓其他爸媽注意小孩身處的環境，並遠離危險的環境，才能避免可能的意外。

這次事件也讓我感受到一個普通民眾的無奈，也讓小孩的第一次兒童樂園之旅留下非常深刻的印象...
後續，我只希望小孩能順利沒有任何狀況，也不要有任何後遺症，謝謝大家認真看完此文章。