duik wrote:
如果驗完.....
整支原裝大陸進口免關稅0.0
還是AD買咖安全...(恕刪)
已經到RSC驗貨,原廠都跟你說是整支都原廠貨了,請問還需要什麼保證?
哪個國家勞力士在台灣的保固都一樣,
至於大大講的"整支原裝大陸進口免關稅"是什麼意思,不是很懂?
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雖然做的跟手錶無關
只是喜歡手錶
常常在腕巴跟01看人家的開箱文
但在手錶的領域還算是新手中的新手
也很佩服P大這一類高手對手錶了解的知識
在這篇文章的角色只是過路人
但醫生錶的事件倒是從腕巴就看到了
我只是想站在生意場合
來說幾句自己開店的小小心得
我開的是銀樓
東西價位當然比不上那些高檔手錶
但對消費者而言
一下要掏出幾千元~幾十萬元
他們要的就是信賴感
希望買到的除了物有所值的商品
就是售後服務與品質保證
不論如何
東西如果從自己的店裡出去
也開了保證書
也賺到了利潤
那自己就要對顧客付相對程度的責任
畢竟這是顧客對自己招牌的信任
這也是我自己對開店的認知
但開店久了
難免進貨時會遇到不肖廠商or瑕疵品
這時候我們自己的做法
只要是瑕疵品or規格等級不符商品
就算要自費維修
也是自己吸收
如果找不到原廠負責
當然就是認賠讓顧客全額更換商品或是退款
畢竟這是店家的問題
這部分的維修成本
如果把它想成是廣告費用
其實是相對便宜的
畢竟我們很多客人都是靠熟客介紹而來
將心比心
顧客花了那麼多的錢購買商品
買到的是信任與後續的維護
這樣美好的購物經驗
當然就會免費幫你介紹親朋好友
當然不能無限上綱
變成永久保固
比如東西都有使用壽命
原廠如果提供一年保固
總不能客人帶了十年
還要接受人家免費維修
付費維修這點是店家與客人應該彼此都能了解的
或者我們有客人是船長
帶著鑽戒去補魚
然後主鑽被漁網勾到海裡去
使用方式錯誤
這可不是店家該負的責任
當然我們這麼重視售後服務
但也不可能贏得全部客戶的認同
比如像是喜歡在菜市場亂殺價的歐巴桑
來我們店裡就覺得我們像是黑店
平平是30分的鑽石
為什麼就是比人家貴...
(大姊~等級不一樣的東西是要怎麼便宜給妳)
(講到這好像扯遠了..)
(還是回提到售後服務與品質保證好了!!)
實體店面應該如此經營
網路更應該是
畢竟網路傳遞資訊的效率是更上百倍的
p大的專業能力我很敬佩
很期待這事件能有個圓滿的解決
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