各位大大~
5月中託友人從美國帶回一隻Wenger 70826XL的三眼錶
戴了兩天一直覺得中間的紅色秒針定位時準時不準
今天赫然發現，原來他會"位移"....
當我龍頭朝下，受地心引力影響，秒針就對準12點
當我龍頭朝上，反地心引力影響，秒針就會移動至59秒-60秒之間的一半....
本來以為只有12點方位會如此，後來發現...是每個刻度都會這樣....
也試過歸零定位了，但是紅色秒針還是會自己移= =
想請問各位，這種情況是秒針沒鎖緊而已嗎?
如果我送去一般的錶店修理修的好嗎?
會拆到前面的防水橡圈嗎.....這樣不是很傷錶嗎 = ="
以及這樣修理大概多少錢?
因為台灣似乎沒有wenger手錶的代理商??
之前的似乎是
青麒聯利公司
台北市信義路四段208號8樓
Tel：(02)2700-4142
Fax：(02)2701-7098
但wenger 官網的代理商是
Hancack Trading Co. Ltd
11th floor, no. 117, Sec. 4
Jen Ai Road 10689
Taipei, Taiwan
00886 22731 1921
再加上是友人帶回的發票也不知道跑去哪...雖然有三年的保固
but又不是在台灣買的...怕代理商不鳥...
希望有那位能指點一下....
找了一年才買到的錶卻遇到這種問題 QQ
好心煩阿~感謝!!
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Wenger 的台灣代理商真的是讓我覺得XXOOXX阿!!!
本人非常喜歡腕表~但是以後再有想要的款式也絕對要出國買水貨
就算IWC、勞雷都是他代理，我也不會跟這家代理商買東西了!!
順便上來提醒一下各位朋友~
(無意引發筆戰，如果你很支持這代理商，請看著辦。以下所述都是本人真實遭遇)
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前因
自從5/20打給代理商被推得一乾二淨後
我就轉向瑞士總公司發信
詢問是否有辦法修理或更換
大約5/23左右瑞士回信說可以憑他們的保證書和店章，請台灣代理商，進行處理
(注意!!5/20打給台灣代理商，他們本身沒有提到我可以憑保證書、店章進行全球保固 ，就是一直推說是國外買的，我們無法做任何處理，不然自己還會挨罰... 當天約講了3-5分鐘，客服就是一直重複"不能修"、"會挨罰"壓根沒有問我國際保卡這件事)
而且更讓我心情不美麗的是!!瑞士總公司有將這封信轉寄給他們一位姓Huang的主管
這位主管沒經過向我求證或其他行為就直接對總公司說他們的確有接到一通電話
但是電話中的客人說"他並沒有保證書和店章"!!!還裝可憐說~是否這種情狀我們也要處理呢?
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重頭戲
5/28我打了第二通電話給台灣代理商
接電話的是一位女性(他說客服都是她處理的)
(以下本人的語氣心情都很平順，還沒怒!!!)
"我在國外買了一隻你們代理的手錶好像有點問題，可以幫我送修或更換嗎?"
她一開始也是先小推了一下
接著我扯到了國際保卡
她就改口說，喔~那我要幫你詢問.....之類的說了一堆
"你不用詢問了吧，我已經接到你們瑞士的回信，他說憑國際保卡就可全球保固"
中間忘記講了些甚麼(我懶得調錄音)
我問了她一句
"你上次不是說不能修，推得一乾二淨。且你有在第一次電話中問我有沒有保卡嗎?
只是一直推不能修、不能修，為什麼不主動詢問客人是否有保卡
難道不是跟你們買的就不能享有國際保固嗎?
既然沒有確認，為何你們有一位Huang姓主管，
幫我亂做回復給瑞士總公司說我的手錶並沒有保卡，
你們一間代理公司有權力幫客人隨便對號入座嗎!"
她這時整個惱怒起來
"我們每天接那麼多電話，怎麼知道你真的是買總公司出的貨，還是水貨。
(就已經沒有賺錢了還要幫水貨服務之類的態度)
我說
"就算你們每天有很多電話，也不能這樣隨便誣陷客人或抵損客人的權力吧，
你上次也都沒有跟我提到可以憑國際保卡保固!!而且你們主管這樣說謊對嗎?可以嗎?"
她忽然整個發飆說
"當然可以有甚麼不可以!!當然可以有甚麼不可以!!"
(這裡我整個怒起來了!!!)
下面也忘了跟她吵了些甚麼
反正最後她說即使我有保卡還是不能先收我的手錶，
要先詢問總公司流程甚麼之類的，然後再回覆我。
當下我也說請他直接用MAIL回覆我
(最後掛電話雙方語氣算是和緩的喔)
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OK~有趣的來了!!
從5/28到8/11號已經過了快3個月了!!
我不知道他們是用飛鴿傳書到瑞士剛好鴿子被烤來吃
還是快馬加鞭，馬剛好拿去比賽奧運
就這樣到今天我還是沒有收到任何消息
而且5/28當天我有寄第二封信給他們瑞士總公司，但也一樣到今天都沒有收到回信...
(其中的緣由我也懶得去猜測了)
當初打第二通電話
1.真的想解決問題
2.被誣陷這件事，希望主管或客服能跟我SAY SORRY
(這沒有達成喔!!而且客服還語氣強硬，表示公司沒有錯，有幫客人亂配對的權力喔)
現在都過了三個月了~奧運都要比完了
呵~這則真實案例，就讓各位想買wenger台灣公司貨的朋友三思吧
用150%-200%的價格向這間會幫你對號入座或是回復回到沒消息的公司購買
不如忍到出國或用網購....等，其他方法吧!
個人積分：16分
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