首先,先謝謝大大細心的提供我以下要說的證據。話說今天凌晨,我打了3通電話給台哥大的客服確認一件事,就是是否今天9/17門市有提供給未預約的客戶購買iphone 4的機會,那三位客服都跟我保證說:只要門市方面配給給有預約的人有剩下的話,或是他們有庫存的話那就可以購買。於是小弟我想說今天他們10點開賣就搶先到門市詢問是否有庫存。終於等到了早上,店門一開我就很開心的進去問小姐說,請問是否有庫存可以提供給未預約的客人,結果她就去倉庫,去看看是否有貨。過程中,她的同事說有貨。那幫我服務的那位小姐出來之後就問我說要續約還是要搭配甚麼方案,我說我要辦預付卡專案。當我話一出口,他就馬上變臉,她說不能給我辦,因為她說她要先把那些庫存的貨給預約的人。好,那我只好放棄。因此,我就心裡覺得很矛盾的離開,前往我家附近的另一家直營門市詢問。這次一樣的,我先問是否有貨,那小姐跟我說他們沒貨了,叫我留下電話,如果有貨通知我。帶著失望的心情到家,想說整理一下房間。此時,電話響了,原來是我詢問的第二間門市小姐打給我。她說有貨,問我要不要過去。我聽到就說好,我馬上過去。到了之後,她就開始介紹資費給我認識,那我基於一些考量之後,我還是想說跟她說我要辦預付卡專案,結果她臉色大變,她說如果是要辦預付卡的話就不能給我辦,於是我就氣呼呼的回家打給他們客服申訴,主要申訴的點如下:1.為何有貨不能買?2.為何一定要新辦或是續約門號才可以購買?3.如果預付卡專案不能購買,那你們台灣大哥大為何推出這個方案?這樣一來你們不就有詐欺、廣告不實的嫌疑?客服小姐給我的答覆是:今天門市的貨主要都給預約的人,而如果預約的人放棄的話就可以購買?至於我去的那兩間,剛好沒有預付卡賣我,所以無法給我申辦。我就回她說:你們今天是門市首賣,怎麼會沒有配套好呢?照理來說,你們應該也要準備幾個預付卡在門市,況且你們那些門市都是直營店,怎麼可能會有這種差錯呢?她就又回我說:對不起造成你的困擾...那我幫你聯絡其他間店是否有貨,那等等我給您回電。(20分鐘之後)客服:先生,對不起,我們門市的貨都先給預約的人,而有一間門市他們有預付卡,可是沒有手機,那我有將先生您的電話給該門市,如果他們有貨就會打給您。真的很不好意思....無言、憤怒的我已經不想要再理他們了....我不屑跟他們買了!!台灣大哥大,你是我的拒絕往來戶!!!!!!!!!!!!!希望大家,要好好慎選你的電信業者...........
ildfr wrote:首先,先謝謝大大細心...(恕刪) 1.雖然有貨但是都有人預購所以不能賣2.預購人數遠大於手機量因此不以空機方式賣3.寫出方案是表示有這樣的選擇,但不表示首批的狀況適用,所以被拉掉了我是覺得台哥大的作法沒錯不然的話是把我們預約的都當白痴嗎不預約都直接去買空機就好了那預約的我們是要等多久勒
看來小弟算幸運的了~本來也抱著不太可能開賣會賣空機的想法就進去之前預約的直營門市裡~排了一下隊~問了一下可以用預付卡專案購買空機嗎?!承辦人員只問了一句"不考慮簽約之類的嗎?!"我立刻斷然拒絕~然後承辦人員就同意讓我用預付卡專案購買空機了~過程中還發現他們門市裡沒有搭配的3G預付卡~承辦人員還很好心的打電話去別間直營門市調貨~前前後後弄了大概一個小時~走出直營門市的時候手上就多了兩支32G的iPhone4了!!!!!!!!!!!