螢幕下方有約3mm寬的區域有故障現象
請看圖
黑色字體靠右邊部分變白色
開機畫面下方全黑也是有3mm區域變白色
主畫面下方3mm區域無法顯示
重點是我已經包膜了
如果換機的話包膜的費用我不就要自認倒楣?
還有這算重大瑕疵吧!
這種情形可以換新機嗎?
畢竟我帶回家都還不到三天...
真想去水果日報投訴...
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9月20號
剛剛試了重新啟動之後情形無改善..
已經回到出廠設定了..結果還是一樣..
等等準備去遠傳討個公道了..
不過台南今天颱風假不知道有沒有營業..
等等打電話過去問看看..
後續處理狀況再上來跟大家報告..
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20:00到遠傳..小姐寫了維修單..
另外有一位應該是老闆娘允諾如為瑕疵可換新機..
現在就等回覆了..
換新機的話要叫他當場拆封一支新的給我..
而不是拿良品來呼嚨..
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9月21號
20號回家後又去線上客服發函要求21號說明處理進度..
今天門市小姐一早來電說要檢測判定是否為人為..
非人為會更換新機..我說螢幕都壞成這樣..
外觀沒損傷..表示沒摔機..試紙也沒變色..表示無受潮泡水..你們還要檢測什麼?
她說還是要給工程師判定..由總公司決定後才能換..
好..總公司決定是吧!
我馬上打客服..得到的答案還是一樣..
這客服更扯..居然說要十天左右才能拿到手機..
後來還跟門市店經理三方通話..表示今天會盡快以急件幫我處理..
我就直接跟他說iPhone在台灣都是不維修直接換機..
不維修表示不能拆機..那你們工程師還不是一樣外觀看一看..
頂多回復出廠設定..這些動作也都做了..到底要檢測什麼?
最終你們還是要換新機..為什麼不現在就給我..
店經理:我們門市沒有現貨..還是要等總公司貨到才能換給你..
沒有貨..好..那我要退費..iPhone 4 16G空機24900..妳退給我..
APPLE保固條約也說可以退費..
店經理與客服:不好意思..我們不能退費耶..
總之講了一個多小時最後還是要我等..
不過我有告知店經理換貨一定是要未拆封新機..她也保證一定是新的..
就只剩這一點還能接受..
現在考慮換回來新機直接脫手..
但我看台灣這批貨問題那麼多..就算賣得出去價格也不漂亮吧..
對APPLE已經有點灰心了..就當花錢買經驗吧..
如果再讓我選一次我會等下個月的Desire HD..
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9月22號
今天越想越生氣..
準備出門前打了888非常大聲的以吵架的方式罵了一頓..
答案還是一樣..
門市目前沒貨(我聽你放屁..整個遠傳調一隻手機有那麼難?況且南部現貨應該比較多!)
要退錢去找門市..
門市吳小姐(店經理)就說沒辦法退..我昨天就問過了!死都不退!
好..那請他詢問一下手機目前狀況..
是否已到維修站..明天會做檢測的動作..
結果聽到更令人生氣的答案..
以下為實際狀況
我20號送門市..小姐允諾21號會以急件處理..
門市吳小姐也說21號當天會把手機送件..
今天聽到的答案是
我21號送修..22號維修站中秋沒開..23號才會送..
挖哩勒..門市你夠屌..現在是欺負好人就對了..
立刻跟客服說你叫門市吳小姐等我..我等會去找她把事情說清楚..
當下迅速整理一下準備出發..
此時女王說我跟你兒子都很餓耶..你弄好要多久..
心想反正門市營業到10點..吃完晚餐也才7點多..
就先去吃飯..吃完出發..20:10到門市路口準備左轉..
正當車頭以45度角對著門市的大門時..令人生氣的事又來了..
天啊!居然關門了.............
就算今天中秋要提早關門也要打通電話告知吧!
現在是怎樣..完全把我當空氣就對了..
明天我已經打算請假去看妳拿什麼來解釋!
以上就是遠傳對待客戶的方式!
我只能說效率很好!
是指使客戶生氣的效率真的一級棒....
反正他做了你的生意..賺到你的錢..
你在他的眼裡就只是空氣了............
唉!只有遠傳，用戶氣極!!!
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9月23號
今天一早10點多就去門市..
吳小姐(店經理)剛好在為別的客人介紹iPhone 4
看到我來之後立刻請別的小姐接手..
原來昨天888客服給的資訊是錯的
她21號已幫我送件..
她的解釋是她以店經理(他手中有三家門市)身分用專案幫我送件
所以其他門市小姐不清楚這件事
這樣是要我感激她很重視我的CASE嗎?
後來我在門市跟高雄維修站確認過今日會完成檢測..
我就說..今天檢測完我能拿到手機嗎?
她說還是沒貨(又在放屁了)
還說她會去調貨..下禮拜二28號之前一定給我
我當場用非常不爽的口氣說..
妳到頭來還是沒解決我的問題阿..只會要我等..退錢也不行..
她就說不然她的iPhone 4要借我..
我回她我不想用別人的手機..反正趕快生出來給我就對了..
我已經暴走了..當然還有一些語助詞..音量大到害一個繳錢的媽媽嚇一跳..
經過一番唇槍舌戰後來他答應我禮拜天以前..(畢竟店經理經驗豐富不像一般店長會乖乖就範)
此時已經12點多..該回家餵兒子吃午飯了..不想再跟她耗下去..
我就說如果禮拜天我拿不到手機..妳就退我iPhone 4 16G 空機24900
她也沒說啥..只說會盡快去調貨
15:00..電話打來表示檢測非人為..可直接更換未拆封新機
我就說那你快去調貨不要再讓我等了..
19:00打來..說已經調到貨了..請我去拿手機..(態度硬一點就有貨了)
馬上出發到門市..她有現場拆給我看..
只不過還是第一批 iOS 4.02(明明第一批都還有貨硬要死撐)
仔細檢查及測試一些功能..沒問題後才讓她開通..
希望這支手機不要再有狀況了..
