我表妹昨晚在海山捷運站,中華直營店續約了5S,
剛剛LINE我說,聽筒很小聲,幾乎聽不到,她有用過IPHONE,應該不會不懂調音量,
重點是,直營店跟她說,當時當場驗機,離開櫃台都是走維修,
消保會不是有這條例嗎?7天內"機器有問題",實體店也可換全新機吧?
還是我資訊錯誤?
我手機也是中華,打800客服,也問不出有沒有這條例,後來客服打去直營店問,
回我說,當場小姐都會幫妳驗機,我說不可能每項都驗吧,客服說就算妳還沒有nano卡,
櫃台也會拿卡幫妳驗通話大小聲,我又問有些人把手機拿來全新未拆賣,
客服說如果當場不驗機要簽切結書,
我就說只想問個問題,到底有沒有7日內,手機自身問題,以換全新機處理,
我去實體店買筆電,都還是他們提醒我,結果客服無法回答.....
個人積分：54分
文章編號：48646534
個人積分：42分
文章編號：48646940
個人積分：0分
文章編號：48647742
個人積分：1226分
文章編號：48652727
ALLEN0726 wrote:
我表妹昨晚在海山捷運...(恕刪)
我自己的經驗
的確是有七天硬體新機保固
Google: iPhone 七天 新品
很多資料
很多人會說『離店後』走維修品，很抱歉...自從去年六月份，NCC介入三大電信後
離店走維修品，已經是過去事！
A. 外觀瑕疵，離店後採整新品，因為無法判定是否為人為因素！
B. 『軟體』故障，走整新品 ，我是還沒愈過手機軟體有什麼故障的
C. 硬體非人為因素，七天內是有新品保固的 << 這是有白紙黑字的資料掌握在神腦手上，我有看過！
他們不換給你是因為麻煩！
我自己側邊了解不換原因；
1.賣 iPhone他們沒有業績
2.退貨程序很麻煩，多一事不如少一事，能打發你，讓你碰壁，他們就少一件事
3.Apple 的硬體瑕疵判定很嚴格 （收下後該怎麼處理我是沒問，但這句話是店長告訴我的）
以下文章這是我自己的經驗你可以參考
iPhone5s 亮點 新品更換
我有個小提議，我的更換新品的『過程中』，有打給『神腦維修站』的工程師！
我告知他了我的問題，很擔心銷售人員跟我有的沒的
他只說，你的問題『是亮點』很明顯，要我拿回原門市更換新品（他們沒在換新品，他們是專門處理一年保固的整新品），這樣的情況是符合七天硬體新品保固條款！
我說，假設他們跟我有的沒的怎辦，不讓我換
他說：請他打給我！
不過最後硬體判斷仍然是要由神腦原門市人員判定！才能走下一步！
總之...反正有些人覺得離店就是走整新品，資料還是停留在以前，你們要走整新品你們去走
畢竟這是自己的權益，以及自己功課是否做足
我換得到新品就好了，越少人知道規則也好....店家也省麻煩
我不曉得啦....嘴巴上講離店後走整新品，自己遇到後...是有幾個人甘願走整新品
然後瘋狂Google又上來抱怨
個人積分：0分
文章編號：48652970
個人積分：317分
文章編號：48653067
個人積分：158分
文章編號：48654200
個人積分：1分
文章編號：48656416
個人積分：0分
文章編號：48656636
!!
