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小惡魔市集悅遊日本活動報導

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k1nick123

33分

樓主

k1nick123

個人積分：33分

文章編號：57913392

想請問關於退貨...

送貨時因為是TNT轉給黑貓送,
所以寄件人是"荷蘭商天遞-台灣分公司"
地址是"台北市內湖區新明路138號"
但是在官網點退貨是寄給"美商蘋果亞洲股份有限公司"
地址是"桃園縣大園鄉海口村田寮5~20號"

因為官網退貨一直都沒連絡,客服也打不通,想說附近就有黑貓據點乾脆直接拿去退...但發現標籤地址不一樣.

請問可以直接拿給黑貓退嗎??

2015-10-22 12:25 #1

wagamama38

128分

2樓

wagamama38

個人積分：128分

文章編號：57913414

k1nick123 wrote:
送貨時因為是TNT...(恕刪)

只要你沒打客服聯繫上，什麼都不要做。不然怎麼確定拿得到退款？

peter200482221

20分

3樓

peter200482221

個人積分：20分

文章編號：57913521

k1nick123 wrote:
送貨時因為是TNT...(恕刪)

應該是要拿給tnt喔！！！我之前換過貨也是tnt發給黑貓送
但之後是tnt的來收

swallowchung

94分

4樓

swallowchung

個人積分：94分

文章編號：57913640

peter200482221 wrote:
應該是要拿給tnt...(恕刪)

每次貨運公司都不一定
不要亂給結論
而且你要有正確的退貨編號
要不然貨運公司怎麼收apple怎麼收?

所以發問者還是打通客服跟客服問清楚說清楚再退

k1nick123

33分

樓主

k1nick123

個人積分：33分

文章編號：57916083

感謝各位，看來我還是繼續打客服好了！

dalv1103

0分

6樓

dalv1103

個人積分：0分

文章編號：57916290

我是打客服
會有2個選擇，
1.快遞來到府收，目前到10/27才有空
2.自行到快遞的收貨點退

他會給你一個退貨編號，
要有那個編號快遞才能收貨

剛退完的人

k1nick123 wrote:
感謝各位，看來我還是...(恕刪)

早知道，在風墮落的時候就該離開

deloitte

32分

7樓

deloitte

個人積分：32分

文章編號：57916335

k1nick123 wrote:
送貨時因為是TNT...(恕刪)

繼續打客服啦
不然不見了誰要負責??

zimri

0分

8樓

zimri

個人積分：0分

文章編號：57916514

先打給客服，指定順豐他會給你一組號碼，帶著退貨商品到理貨中心即可
www.sf-express.com/TW/ZF/others/Contact_Us/sf_add/
至於客服專線如何快速接通

goole大師有教

不然我也傻傻聽了20分鐘音樂
第二天打3分鐘接聽

iejj

5分

9樓

iejj

個人積分：5分

文章編號：57916673

大家都說客服很難通，讓我很擔心。
上週預約今天快遞來收件退貨的手機，一直沒來。下午2點打客服，秒通....嚇我一跳！問完總算知道，你email跟蘋果回覆取件時間後，如蘋果沒回信，那就表示根本沒有預約成功=.=
目前是，自己送去順豐的話約禮拜六，順豐來收件的話月下週三。

結論就是：不管3721，打給客服最快最不會出錯~
（如果是快遞延遲問題的話，不用擔心超過兩週鑑賞期）

Annan

88分

10樓

Annan

個人積分：88分

文章編號：57917084

我以為和一般的網購一樣，按了退貨，過個兩天就有人來收
結果等了四天，一點消息也沒有，於是就打客服專線，響了好久才有個大陸口音的人接聽(這麼大的公司怎麼連客服接電話都要讓客戶等很久??

)

大陸人跟我核對的訂貨資料，於是告訴我要將折讓單寫好(就在昨天剛收到的發票裡)

連同大陸人口述了銷貨編號、訂單編號，APPLE編號、品名編號...拉哩拉雜一堆文數字要我回填在折讓單
然後放在包裹內，等貨運一起收回，才算完成退貨流程的一部分....
跟樓上一樣，最近一次收件日期也是10/27取件~~

這.....也太複雜了....... @@