sekikun wrote:
我也一樣今天試了用s...(恕刪)
我今天第一次打的客服也是位男生
沒什麼口音
且態度超好的
剛剛撥了第二通
等了一小時十九分
是位有口音的小姐接的
他被我說的快生氣的感覺
感覺他一直在深呼吸 哈哈
罪魁禍首是8/10一筆iPhone4 16G退單的錢一直沒取消授權
導致到今天其中一張卡兩萬的額度被APPLE佔據
不能刷BTS
現在我都在換過一次了
希望沒什麼問題才好
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好麻煩阿~
我定BTS是用我的C卡(這次香港APPLE採購 我一共用了 A B C 三張卡 均是台灣卡)
A B兩卡以各刷了10多筆APPLE訂單
收件人 收件地址都是同我香港一位朋友幫我代收
目前只發生過A卡在要出貨前APPLE扣款沒成功(再打個電話給A卡 說明一下幾乎都沒什麼問題了)
我遇到的問題也是BTS
收件人 香港大學生(已跟我香港朋友說明 會有個某某某大學生的筆電會送到你那)
收件地址同A B兩卡的
我8/12號有用B卡刷一組BTS
但等到8/13號都沒收到訂單確認信以及APPLE要求審核信用卡的MAIL
所以我就把他退單了
接著再8/13號
我用全新額度飽飽的C卡
去刷一組BTS
一樣沒收到訂單確認信
而是收到要求我寄這張信用卡的帳單去給他們審核
後來我打給客服
跟他說明這張卡是新卡
尚未有消費紀錄
所以現在無法給帳單
他說請我去找當初銀行寄信用卡給我的信上面的資料拍給他看就好
掛完電話我馬上拍照傳過去 週一的事
在今天下午
我打給APPLE跟他詢問BTS的信用卡審核進度
他查了一下說
已經收到我寄過去的檔案
也核對沒問題了
電話中他直接去跟我C卡銀行做請款動作
我是買MBP2.4G+iPod touch 32G
所以一共是8288+2288幣
但他說只請到2288 iPod touch的錢
MBP請不到
後來我跟我的C卡客服聯繫
他說我這張C卡在8/10有下一筆台幣約兩萬的金額(沒錯 我這張卡在8/10號有刷一支iPhone4 16G 但後來我請客服幫我退單了)
C卡客服說我這張卡現在有台幣約兩萬的金額是被封鎖的
是要給香港APPLE的
導致我不能再刷BTS的MBP了
剛剛致電給客服
他弄巧成拙
我是要請她將我在BTS刷的C卡整張都換卡(刷的2288也取消)
換成我的B卡去買單
結果這位小姐幫我改成iPod touch用我原本刷的C卡付款
MBP是用我的B卡去刷的
有圖為證
之後就收到訂單確認信了
BTS終於落幕了~
M-J
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angusam wrote:
您好,請問大家打給客...(恕刪)
awin8850 wrote:
今天下午我6點20也...(恕刪)
小弟分享兩個
第一
如果是帳單問題請撥 800-908-988 按2在按1
可以大概聽出廣東話一些意思
第二
如果是帳款問題
請撥 800-930-748
按3
hihiiamfunky wrote:
請問關於刷卡部分~如...(恕刪)
依你敘述的問題來說
如果你要退單
直接在網頁訂單上刪除訂單
之後你會收到一份由APPLE寄的退單mail
關於退款部分
我還在嘗試與客服做了解
speedkiki wrote:
剛剛打給我兩家銀行了...(恕刪)
我上回也是這樣跟銀行說
APPLE的款都不要擋
但有時候出貨要扣全額時
還是有可能會擋掉喔
M-J
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