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我主要反應的是我老客戶為何網路購買需要富預繳金,請他們退刷給我.得到的答案就是如此.這是ooxx.
我們相當重視您來信反應iPhone 4專案手機預購的相關問題，向您說明如下：
首先，十分感謝您選擇參加台灣大哥大iPhone 4的預購活動，我們一向秉持客戶滿意服務為宗旨目標，且希望讓每位客戶的需求建議與批評皆能得到最真誠服務，也期望未來能提供更優質與完善的促銷手機專案，並為每一位客戶提供最滿意的電信服務。
此外，對於推出網路預購活動，我們主要也希望可以提供不同的便利性予用戶選擇，為不便前往到服務中心參加『iPhone 4』手機限量預購活動，增加了另一個預購選擇方式。若因服務中心與網路預購內容有所差異，還請您多加見諒！針對您所提供的寶貴意見，我們已立即反應並納入未來活動規劃的評估方向，且期盼可以推出更完善的活動規劃，以滿足大眾需求。日後如果有任何意見或需要服務的地方，歡迎再隨時與我們連絡，讓我們有持續不斷進步的動力！非常感謝您的來信！
祝您
事事順心！
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一整天在辦公室裡忙，沒有接到客服電話，
還癡心妄想回到家就可以收到包裹（PCHOME 24小時到貨都是如此），
偏偏今天工作忙，回到家已晚上八點了，沒看到東西。
打電話給客服，說我的手機沒開（提前換小卡了，原本的2G手機卡片被停掉了）
又說昨天晚上七點打了一次（剛好在洗碗，沒接到）
今天下午三點打一次（打到家裡，人在上班），六點半打一次（打到公司，那時已離開辦公室了）
算了，總之後來和網路門市連絡上了，也告訴我馬上寄出，
我不放心，問一下何時可以寄到
『星期天！』
當下我馬上發飆，很多不滿都頃洩而出（星期天有颱風耶，到時又推說有颱風無法配送），
最後才硬拗到對方同意星期六寄給我。
網路門市客服人員說有聽到一些客戶不滿意的意見，
建議我們在網路門市的客服信箱直接反應，他們可以反映給上層，
所以大家似乎可以提出幾點共同的訴求，強力要求給予我們補償。
這就是今天的連繫經過，搞得一肚子火氣，唉！我們真是被當成了次等公民，傻瓜客戶對待了。
