lu0601 wrote:
剛剛去台哥大預購~他...(恕刪)
總之去購買時..先詢問清楚..拆開檢查有瑕疵是否可以買上換新機..(非良品機)
我當初去遠傳辦也是這樣問..櫃檯小姐說可以..我還詳細跟她確認..是在拆一台新的喔..
她就說是..所以我才安心購買..只差沒錄音存證
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第四批蘋果門市完全沒任何通知!
10/05消費者打去蘋果門市:
蘋果門市男生接的:抱歉喔~還沒輪到你,要照號碼來!
消費者:可是中華已經通知可以拿了阿..那要約明天可以嗎??甚麼時候??我先給你預約號碼??
蘋果門市男生接的:不清楚喔..不用給我預約號碼..等輪到你了就會通知!
10/05消費者打去中華:
中華說:第四批在10/04都到貨到各門市了,我幫你問問看!
中華說:蘋果門市人力吃緊所以當天約滿了,你再等通知吧!(蘋果門市藉口一堆)
10/06消費者打去蘋果門市:
消費者下午:我可以預約明天領嗎??
蘋果門市女生接的:先生你今天就要來領喔~~第四批今天是最後一天歐!
消費者下午:可是您們都沒通知阿??
蘋果門市女生接的:貨早就到了喔!
10/06晚上7點半的蘋果旗艦店過程:
店家在您付錢刷卡前會說:有任何瑕疵可以換新品,並且說今天開通了1X台都沒問題,保證都是好的沒人遇過有瑕疵的,而且7天內若功能有問題也是換新的,請放心刷吧,申請單填完後!
店家:神腦系統有問題,請您等通知,大概晚上9點多吧
消費者:10點關門怎麼驗貨,我改明天拿!
店家:建議下午1點來!
消費者:要我跟公司請假來領手機??
這時候箱子裡起碼有2x台iphone..但是店家說神腦系統有問題..要等電話通知
10/07在您刷完卡付完錢後~~~~~~~~服務態度已經悄悄不一樣,保證也開始縮水!
消費者:這台外觀有瑕疵!
店家:怎麼會這樣??我去問問店長讓不讓你換!
店長:恩~~這是玻璃內有落塵..可以再讓你拆一台..但是僅只一台!
消費者:我可不可以自己挑..若還是有問題我要延後取貨
店長:那你要等到第6批了喔...
店長忽然又改口:全店裡只剩三台...不行延後喔!(現場只剩三台,其他都放倉庫lol,昨天櫃台旁明明放了一箱)
消費者:怎麼都是8x開頭35週的...這不是第四批嗎??
店長:怎麼看??這都是神腦最近配來的阿..我們不能決定!
消費者:那退費不買可以吧!
店長:(與店員互看5秒,規避退費問題)把另外兩台擺桌上!
消費者:(拆封後)護片上也有指紋兩枚,這一看就知道有人拆過!
店家:(不說話)...可是你看到熱塑模都完好的阿...怎麼會這樣!
消費者:(算了)驗一陣子後這台外觀ok...可是我要驗功能可不可以在不開通狀態下驗功能
店家:機台要開通才能開機喔...我先幫你開通...開通後您盡量試!
消費者:(驗完功能後居然沒重大瑕疵)這支OK!(不曉得哪邊遺漏了=.=,但是有輕微阿飄,驗了20分鐘機台有點熱,收訊現場沒有滿格)
店長:你已經付錢了阿..你隨時可以拿走(呵呵呵...)
消費者:再問一次,7天內功能有問題可以換全新品吧??
店長:恩~~不行耶..因為我們只是賣蘋果電腦..iphone只是勉為其難的幫神腦代賣..完全沒有賺錢..而且剛剛我們是可以不讓您再拆一台的..神腦的作法也是這樣(騙肖a)!
店長:您可以直接送神腦門市...給我們也只是代送而已..而且7天內功能有問題神腦也只是換良品!(蘋果門市說法??)
消費者:7天功能有問題之前不是講可以走doa嗎??
店長:(聽不懂)...
隔天打去中華問...
中華說:只要7天內確定功能有問題是換新品沒錯!但外觀瑕疵只能走RMA!
.............
這告訴我們站門市最重要的一點就是臉皮夠厚..裝傻功力一流..把別人當笨蛋..壓貨製造消費者沒在期限內取機..拿到錢後哭訴沒賺錢有問題請左轉找神腦..遺忘症:有7天內功能有問題換新品這檔子事嗎??
門市的素質現在都這麼差嗎??態度是還OK啦..但是當別人是傻蛋還自我感覺良好真的讓人不想再去那家店消費!
不過那家門市那位女性店員誠懇的服務態度,就算是用演的也比其他店員和店長好太多了,然到現在產品有瑕疵都是要讓客人花時間去驗機,有抓到就算你運氣好,沒抓到是消費者的責任??
我很好奇那台外觀有瑕疵的是不是店家熱塑模重新包一包又要讓下位沒驗機的客人直接帶走lol
部分功能若有問題那現場還真的難於發現阿...若店家也是重新包一包換下一位那真的很沒天良!
有問題的機台退貨到神腦代收去換新品對這些門市來說真的是賠很大嗎??xd
現在不曉得開封後保護片上就有指紋的這台到底功能是不是都沒問題一一"
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lu0601 wrote:
剛剛去台哥大預購~他...(恕刪)
我覺得你可以當場打電話問客服! 如果客服說可以換~ 那就比是直營店員片你!
我是台哥大網路預購的那500壯士! 之後打給客服請他們將手機寄到離我較近的直營店...
之後我在9/21去領機 原本訂購16G 當天問一下可不可以換32G~ 沒想到還可以讓我更換!
之後我又問一下~ 拆封後我驗機如有問題是否可以當場在更換! 店員也說當然可以~
運氣不錯~ 開第一支就是完美無缺的! 無任何瑕疵,就馬上將手機送給我哥啦!
我會請大大你當場打電話給客服對質是因為! 當天我領完機 我哥要去換SIM卡
去遠傳門市問! 居然說他們不能換...後打我大嫂就打給遠傳客服詢問! 客服說可以! 不分直營都能換~
後來又跑進店裡直接將手機給店員跟客服說...
結果店員才說是因為他們沒有卡了...(那當時這樣直接跟我說們說不就好了,還說什麼不能換= =")
