遠傳申辦i-phone客訴事件(10/16神奇的在下午拿到手機了,希望是最終章)

我有一支遠傳的門號過戶給別人,在辦過戶的時候我跟客服講要(繳清)到當天的所有費用,但隔了1個月卻一直有遠傳的催繳電話,一直說我有電話費未繳,又不說清楚是什麼話費未繳,我還親自到門市才弄清楚原來遠傳無法把帳單設定到不用的那天,只能一個月一個月結帳,當初辦過戶的客服應該要跟我講清楚嘛!害我以為催繳的客服是詐騙集團!xxx罵了他一頓!
看了各位的牢騷, 也有感而發的想要抱怨一下!!

遠傳, 我也用了要13年吧,之前費用也高到1~2萬,領了vip白金會員,但最近有意申請IPHONE 4,打了電話去問,
說因為現在沒有用到舊客戶的最低資費標準(因之前都不在國內),所以不能辦, 要辦就轉出去,NP,隨便你,遠傳不差你這麼一個客戶, 聽了差點想把手機摔了!

最後,只能說遠傳就是大,不差你這麼一個客戶, 當然我們也不是只有遠傳可以選擇,三不五時就收到廣告要不就是操大陸腔的服務人員講一堆廢話, 雖然,用了遠傳10多年, 也只好忍痛跟他說Bye Bye....遠傳, 真的沒有距離,因為沒人想跟他有距離!!!
^^
我也使用遠傳10年,當時辦9/17辦iphone4,沒給我三件組的組合,電話裡面也說免預繳,當日也狠狠的給我刷下了

22k,隔日我打電話去質問再加大聲一點的嗓音,才說要補寄給我,見鬼了!才開辦一天就說送完了,有點給他......

然而說要寄隔了一個月才補寄給我,連要打電話詢問都得靠客服轉接,連打4天也都不回電,連市內電話也不給消費者

知道,明顯違反消保法,沒明

顯揭露商家訊息,老大心態,此風實在不可長,況且哈啦990超過200分,一分要9元6毛....好貴!!
jackylong88 wrote:
我有一支遠傳的門號過...(恕刪)
說真的~他們這樣的服務 好差唷
不過相對的 ~他們也是有給預約的消費者~假如他現在先讓出來給你
順延下一個客戶 不就也受影翔
我想這也是她們的做法吧
面前死一個
總比後面的人死一堆
你應該明白我的意思~
可能你比較雖 被騙了
換成是我 我也會跟你一樣 違約NP走人
大大加油
感受到你喜歡IPHONE 4的魅力
早晚他都會到你手上
象我這種窮小孩~~3GS 要換 4都好困難
有錢我也要買一隻
遠傳沒有像中華那樣拿預約號碼排隊分批領手機,如果有,大家公平排隊等分發我還服氣一點,遠傳的方案是要嘛就半夜12點的首賣會去排,要嘛就是到門市去申辦,目前令我生氣的是明明就已經訂好貨可以取了,只是因為一開始的人員疏失,又讓我拿不到,現在又被我發現直營門市都還有現貨,卻保留給新辦戶,並沒有做積極處理的態度,就這樣放給它爛,有貨卻不先先調過來處理已存在的過失,還保留著想要開發新客戶,知道真相才是讓我最生氣的,現在也是續約戶慢慢等,新辦戶直接拿......實在是不知道要怎麼說,這件事還沒完,有什麼進展我會再跟各位報告,po上來娛樂一下各位,讓大家一起吐吐苦水抒發一下心情我想也是不錯的

後續遠傳到底怎麼回應,劇情如何詭異多變,讓我們繼續看下去............希望是負責任的版本,唉.....現在能也只能自娛娛人了

ps:到現在為止門市還是沒打來,看來又要被虎爛一遍了 = =
個人也使用了十年的遠傳,
當中實在也不少心酸....
懶得一一贅述,

對我而言,遠傳就像個大學男生~
新開戶的就是大一女孩...依此類推
當我使用十年後...雖然每月貢獻約
2K~還是被當個屁...
最後一次合約到期時...直接NP~
只有遠傳 沒有訊息

總結:遠傳一點也不重視老客戶...
客服流動率高,常讓我感覺答非所問

服務不好就換一家‧‧‧。小事情,不值得生這麼大的氣。咱是花錢的大爺,不是嗎?怎麼感覺顛倒過來了。現在NP方便的很。

"當了你們將近九年的用戶, 默默的支持遠傳9年"....

真佩服版主....
IPhone4 "只有遠傳 沒有消息"

呵呵
遙想早在15年前 那盜辦手機門號猖獗的年代 我就對這家公司給予了最低的評價
當時由於皮夾被"爬走"導致身分證遺失,總共被盜辦了12支門號
台哥大6支 遠傳6支

台哥大 我只去了一趟直營門市 簽下了切結書之後就完全沒事了
而且也看到了被使用來盜辦的身分證影本 上面除了名字與身分字號沒變
其他有小部分被竄改 拿出新辦的身分證比對可以說很確定是被盜辦

而遠傳呢!?
同一天 我一樣去簽了遠傳的切結書,亦想說應該就此解決了
沒想到 這只是事件的開端...

那一年,總共接到了2次的客服催繳電話 切結書也再簽了2遍
這樣也沒關係,能解決就好...可惜事件並沒有這樣落幕~
隔了將近一年 我收到了地方法院的傳票
遠傳的人員當天並沒有到 而是直接由法院宣判 是被盜辦之後整件事才落幕
這種感覺真的很差勁!!

雖然跟原po的事情相比不太一樣,但是我對這個企業真的不能苟同他們的作業流程...

以上的所有文字願負所有責任~
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