peter621215 wrote:
感謝大哥熱心幫忙，客...(恕刪)
我昨天問800客服主管說，11號12號這兩天影響不是很大，主要是貢獻度，給大大參考一下我得到的資訊
目前我序號900多
等I6+ 太空灰 64G
前面還有五百多人要等
個人積分：24分
文章編號：52430357
個人積分：0分
文章編號：52431078
個人積分：15分
文章編號：52431452
個人積分：1分
文章編號：52431618
個人積分：16分
文章編號：52432011
個人積分：10分
文章編號：52434167
中華行動VIP客戶您好：您在客服預約iPhone 6 Plus 金 64G領貨序號為83XX，
目前該機型領貨序號進度為1160
您沒看錯是83XX號,我預約時間蠻早9月11日2點,每月都繳1800+左右,前面也有網友分享他的單是9月12日預約費用1500~1800,比我晚一天費用低我一些,同機型的通知領貨序號大約落在16XX~18XX,
結果我序號是83XX,我相信我應該沒被中華黑了,中華這次VIP序號排序應該是非常公正的
請大家也還分享資訊一下吧,檢驗一下自己有沒被黑了
預約時間:9月11日下午14:00
機型:IPHONE6 PLUS 金 64G
每月帳單:1800+
領貨序號:83XX
目前該機型領貨序號已領至:1160
分享一下客服回應:
1.客服住首先述明排序主要是以好像是(102年5月~103年5月)的貢獻度和進線預約時間及預約機行為排序依據
2.經我在多編網友分享的預約時間和資費後大概推估我目前的單號83XX應該是於9月15日至9月16日預約同資費(1800元)所得出的結果,因為比對網友分享9月11日~9月12日預約時間和資費接近得到的結果序號應為1000多號
3.繼而請客服調我的預約時間,其回應為第一次進線預約時間為9月11日,最後更新更改預約時間為9月15日晚間(我想答案乎之欲出了),我繼續追問我沒更新,但我說9月15日晚間是中華客服打給我說原選擇的配貨直營門市這次沒在活動門市,希望我換門市領貨我只好修改,經客服亦已確認是客服要求修改非訂購者修改,我主張這並非我自行修改應不可歸咎於我(客服亦表示認同)
4.客服原回應應該是以11日預約來排序,昨日公佈排序後其實就更容易比對結果了,我進而反應舉證比對區間結果的問題,請她自己查看是否合理,我說我很肯定這是15日~16日左右的排序
5.最後客服也同意,她也覺得系統部門那應該是以15日定案時間來排序,因為系統那應該不知道客戶是自行修改或中華要求修改,客服說有請系統那調資料,但一直沒給答案,目前無法解決,她會盡力處理(我表示認同)
6.最後我要求,幫我回復正確預約時間和資費應得的排序就好,我只要一個合理的解釋和處理,其他都免了
7.在此感謝各位網有熱心提供資料協助,雖然目前還是無法解決,但我們這些客戶是要一個規則,爭一口氣消費者並不是傻瓜任由他們擺佈,如果系統弄錯了沒關係,儘快補正就好這才是負責任的公司
在此分享給各位網友,是否有因此非自己修改而被黑單了,別讓自己權益睡著了,若有最新消息再跟各位分享...再次感謝
beetle1105 wrote:
我9月17左右電話預...(恕刪)
個人積分：0分
文章編號：52436644
個人積分：0分
文章編號：52437103
個人積分：56分
文章編號：52437392
個人積分：807分
文章編號：52437473
關閉廣告