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s141262 wrote:
有人比我慘嗎?
我是17日送件申請
打電話去客服
客服說沒有我的送件資料
再去電詢問黃先生
對方說是因為32G缺貨
只要有貨就會出
請我再等等....
其實真的不是很懂他們的作業流程
只能選擇相信對方.......(恕刪)
那你跟我差不多
| 9/16 | 收到第一封mail，下午五點前寄出(完成匯款，與32GB的申請書) |
| mail部分內容如下 新門號SIM卡將於本公司收到件後三天左右會寄達 ; iPhone手機將於本公司收到件後一週左右透過物流寄給您 (目前得到的訊息) 若有不清楚的地方,歡迎隨時來電洽詢!! 謝謝!! |
|
| 9/17 | 中午過後mail給H'r說已寄出申請書，不久後該專員打來說收到了， |
| 接 著 就 是 漫 長 的 等 待 |
|
| 9/23 | 耐不住性子，主動mail給該專員，不過等到我mail相同的第二封信後，才回覆我，如下： |
| 目前已在處理中 由於客量龐大,公司已在儘速處理 預計到貨時間約10~14工作天 請耐心等待 造成不便請見諒 |
|
| 9/24 | 又再次mail兩封一樣的過去給該專員，詢問進度，並說明有進線客服，但是查不到任何資料，得到答覆如下： |
| 很抱歉造成你的困擾 因遠傳必須在中秋前先消耗之前預購的客戶 並通知來門市辦理 如有預購客戶沒至門市辦理 門市就會將此名額開放給來門市現場申辦的客戶 (當然所有方案比照門市,無企業方案的優惠) 您詢問的是遠傳一般用戶客服嗎??(0800058885)還是企業客服??(4499365) 請放心,目前案件在處理中 (因為申請數實在太多) 我昨已通知後端單位協助儘速開通及出貨 謝謝!! |
|
| 9/24 | 又傳了封mail給我 |
| 9/24經查後端申請序號 目前排4X號 但由於32G目前缺貨,會影響交貨時間 一有進度,隨時告知 謝謝!! |
這是前半段的情況，最近在趕paper，等我有空點再把全部寫完。
今天(10/1)最新的情況如下：
*****************************************
今日(10/1)安排出貨
最慢週三(10/6)前會收到手機
謝謝!!
*****************************************
一樣又是模稜兩可的的答案，
我的疑問是，哪家宅配需要配這麼久，
這麼久不會被市場淘汰嗎？遠傳還可以跟該公司合作得這麼愉快？
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老賈~快趕工出貨吧
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matsushimayu wrote:
今天(10/1)最新的情況如下：
*****************************************
今日(10/1)安排出貨
最慢週三(10/6)前會收到手機
謝謝!!
*****************************************
一樣又是模稜兩可的的答案，
我的疑問是，哪家宅配需要配這麼久，
這麼久不會被市場淘汰嗎？遠傳還可以跟該公司合作得這麼愉快？...(恕刪)
真的如我想的，今天10/2早上九點多郵差來狂按門鈴，
收到sim卡了！
上面寫著10/5開通，很明顯是寄來安撫人心了
不過，sim卡的開通日跟說明書上的都一樣被更改過，
從原本的9/28，改到10/5，看到這個，真的不知道該說啥！
趕著出門，有機會在補圖！
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