Apple 101 的服務算是還可以吧, 去過幾次維修, 回來後就馬上收到對那位服務人員服務態度的問卷調查, 如果你真有不滿就在問卷上反應吧.
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倒想問問怎樣叫做高品質服務？
要幫你倒杯咖啡這樣嗎？
我是很討厭一進門就一堆服務人員上前來跟你講話的
我要看東西就是要先自己看，有問題我再去問
全球的Apple Store都是這樣，沒有在跟你搞這種台灣式的死纏爛打問到底的
然後基本上那邊都蠻多人在站著的
找一個有空的人攔截他就會幫你服務，即便他在忙，也會叫其他人來
去換過電池、買過iPhone都是這樣
沒覺得哪裡不好
覺得服務品質不好就把服務你的人名字記下來
去線上回報，覺得哪邊不好就全部寫出來
有沒有用，肯定有用
但你並不會知道他們內部如何懲處或改進就是了
倒是說有些人的專業程度真的有差
大概就是不是除了iPhone以外的手機都是安卓，那時候還有在用WP
但很顯然那位服務人員就是標準的只認識安卓跟iOS
所以就填了回報
下一次在去就沒再見過那位服務人員了
不知道是被調進幕後還是放假還是...
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