中華+神腦+Iphone 4=讓人失望的服務品質

奇怪了?
從我第三批去領的時候;
神腦都有給我一張單子檢查項目的。

其實我覺得領機真的要看運氣;
因為哪台又不是你選的,服務人員選了哪台就哪台了;
各地方的人員素質又不同;
一個說法,一個說A另一個說B;
而且服務人員一拿手機出來就會急著要你檢查全部的東西;
看完立馬就拿去開通,開通完再叫你一下,他就要貼保護貼了。
其實真正照下面這張表做完的很少吧…
至少我去領過二次,二次連一半的項目都沒做到…
花錢買手機,一定要檢查清楚……


【IPHONE 4 交機流程及注意事項】

口 確定申辦資費、月租_____,MPRO_____,顏色_____,內建記憶體容量______。
口 交機前再次確認是否為購買的機型顏色及內建記憶體容量。
口 清點手機盒內的手機及配件,說明SIM卡開啟針的用途。
口 手機外觀檢查及新品不良的換貨標準

1.不可新品不良換貨之標準:
口 銀邊不平整或有細微痕跡是均不屬DOA換貨規範
除非刮傷痕跡超過1CM並且無法擦除,才可新品不良換貨
口 外觀有殘膠可擦除,不屬DOA換貨規範
口 螢幕不平整,不屬DOA換貨規範
口 軟體性當機故障不可DOA換貨
口 機身組裝為原廠出貨如有細微縫隙為正常現象

2.可DOA換貨之標準:
口有 口無 液晶玻璃內有灰塵雜質
口有 口無 SIM卡座不平整,需突起超過0.1CM,可以DOA換貨
口有 口無 烤漆不良,如:後殼有明顯凸點
口有 口無 硬體功能故障(如下列情況),銷售時發現的明顯故障問題,即可新品換貨......(這裡被遮到了)
單機方式處理
1.音量鍵、開關鍵、青音鍵故障
2.發現不讀SIM卡,並且也不讀其他張SIM卡
3.方向感應器故障(螢幕切換成橫式畫面)
4.聽筒、麥克風和相機故障
5. 螢幕顯示不良,如:斷線、亮點





(右下角是我自己帶的24條)
erhwa wrote:
昨天晚上開開心心的去...(恕刪)


我必須要說 這次iphone4的品質實在是爛到靠北 你所遇到的殘膠那些我也都遇過 但你知道為什麼她們不肯再拆給你看嗎? 很簡單..因為..拆了也是一樣 我連拆了3支都是明顯外觀瑕疵 連店員也承認的確很誇張 不是金屬有凹洞 就是黑膠框有掉漆或殘膠, 所以你就算拆了我想也是一樣啦 ....所以要買的最好心裡做好準備..

還有神腦算服務好了 有些店家你發現機子有問題甚至連錢都不會退你哩
不爽直接約出來 不要做個只會嘴砲的小俗仔
tony2005sa25 wrote:
我必須要說 這次ip...(恕刪)

但是我的都沒問題!!!
好險可以上網看分享
沒做功課的話真的會被一些老鼠屎店員給坑殺掉
說真的~~~這種櫃有主管在嗎~~~有的話我一定請主管~沒的話~當他的面打電話去客訴
看來不是哪一家業者的問題

而是遇到的服務員不同得到不同的禮遇

我去取機的時候

門市小姐只跟我說開通之前

手機外觀上有任何異常都可以再開新的驗貨

不過我第一隻就沒問題...所以沒再另外開箱檢查
32g 應該 rework 還不多見吧
畢竟 領到機的也只是少數

今天收到簡訊
台中 我終於等到第六批 32g
可以領貨囉

傷腦筋的是.............我的 美版16g 怎麼辦
衝著"神腦小姐說我們也要花很多時間"~這一句就該客訴一下~身為服務業實在不應該有這樣的言論!
越看越誇張
沒開通前有瑕疵不給換
什麼道理?
神腦的服務人物
應該再一次職前訓練
期望版大能有夠滿意的回覆
我不曉得你去哪一家拿..
我是去嘉義總局神腦拿

小姐很清楚的跟我說..
請我確認外觀等狀況, 如果有問題可以更換別支, 如果確定沒問題, 開通之後就只能換整修品..
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