p1p133 wrote:
只能說~~蘋果訂得怪...(恕刪)
故障品七日內憑發票換新品有何不對?
我為什麼要退錢,我換隻新的不行嗎?
原廠與代理商為什麼沒有準備全新備品?
當面檢查?我只有在店面才使用這支手機嗎?
我不可以帶回家去用然後才發現問題?
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好像買東西爬文變成一種規定了，
那麼原本的客戶服務似乎就因為有Mobile01而變得不重要了，
我們這些宅男有時間爬文，那麼如果是家庭主婦、老人、中年人呢？
Mobile01提供一個資訊集中的好平台是沒有錯，
但是扭曲到最後變成「不來Mobile01爬文的人就是活該」？
如果說「做功課不能跳過Mobile01」的話我認同，
但是如果是「不來Mobile01爬文的人遇到問題就是活該」的話我就不認同了。
這個社會有很多種族群，每個族群有不同的生活型態，
每個人接觸的資訊以及知識領域不同，
不能因為我們自己懂車就看不起不懂車的人，
也不能因為我們自己懂相機原理就說那些沒有學過相機的人問的問題是「無聊的問題」。
當然，手機也是一樣。
我們都要有一點同理心，
請大家問一下自己：在接觸Mobile01或是其他論壇之前，難道自己都是專家嗎？
就算大家都是專家，但是這裡有一個重點：什麼時候生產品管變成消費者的責任了？
難道把產品控管不是廠商應該做的嗎？
那麼以後買到有毒的奶粉或是有蟑螂的拉麵，廠商都可以說「Mobile01上面有文章，誰叫你購買前不爬文」囉？
請二樓的自己思考一下。
以上是我個人的看法，歡迎指教。
洪馬克
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vincent12 wrote:
非常不能同意您的看法...(恕刪)
大大你太天真了....你以為只有蘋果作法是如此嗎??
就算它牌手機你確定換到的是新手機嗎??能輕易換到新手機嗎??
只要待過維修業(尤其是所謂維修站你就知道內幕了)
包裝 標籤 條碼在維修站通通有,要包裝跟原廠一樣是非常簡單事情
還有所謂良品=整新品(外觀.包裝.有髒污...等且經過1-2天測試沒問題才會重整包裝出貨)
瑕疵品=次級品(外觀有破損此產品功能上有缺陷,只要換過基板或是外框重新包裝出貨,但通常會告知)
當然!買到有問題手機是很x的事情,這種心情大家都能體會
樓主先息怒,先寄信給蘋果協調看看(辦事效率很快,依我目前遇到聽到是如此)
如果不行就只能接受換良品
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