STUDIO A 送修之慘痛經驗

dustinwei0918

0分

31樓

dustinwei0918

個人積分：0分

文章編號：57503861

我覺得真的要看店家
我的IP5也是電池膨脹(還滿嚴重)
拿去臺北公館的德誼維修
簡單問幾個問題看一下外觀，在維修單上寫上哪邊有磨損痕跡就送修了
反正如果不符合標準會告知報價
最後還是順利拿到整新機一支!!

louised

9分

32樓

louised

個人積分：9分

文章編號：57504153

jelly0817 wrote:
台灣studio A...(恕刪)

方便告知是打哪個電話嗎?

台灣的?

我的是美國買的符合電源鑑回收計畫，但是懶得送回美國了
謝謝

Murs

0分

33樓

Murs

個人積分：0分

文章編號：57505948

沒錯我在聯強送修i6也是。
靜音鍵作用異常。邊框一點點刮傷都不行
送修3次。在以螢幕上方發光問題也是說
有刮傷判摔機。客服經理打來
我說那現在是不是手機有點刮傷就不保固。
她說是。打去蘋果原廠也說她們跟
代理商有什麼鬼協議它們不能處理

xeet741

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樓主

xeet741

個人積分：0分

文章編號：57506490

我是撥打0800095988請他們預約維修部門回撥電話的服務...目前已把照片給客服看了..他們會上報到工程部處理..另外附上手機照...由特約商拍的

老實說我看不太出來哪彎曲..我只覺得他們把這當成新機在作品管..

另外補充總部的回覆信

fen1234

1分

35樓

fen1234

個人積分：1分

文章編號：57507944

看來代理商標準不一，消費者要自求多福

lifebean

0分

36樓

lifebean

個人積分：0分

文章編號：57507959

服務確實是有加強的空間，現在阿婆只有這家代理維修，服務不夠理想也只能忍耐!!!

xeet741

0分

樓主

xeet741

個人積分：0分

文章編號：57510036

其實用到最後我發現這是這間公司的SOP...德儀也是送回APPLE為何沒像STUDIO A這麼挑...難道送回不同的APPLE總公司?或者APPLE對STUDIO A比較嚴格(不可能吧)...如果以利益至上為目的時就有可能了..極盡可能的當作新機下去品管..事後送回APPLE時免費換到手機可是跟客戶說你這個需要負擔多少錢才能換到整新機...SO..利論就出來了..跟APPLE宗旨超優的顧客服務完全打對台...畢竟沒有直營店可以驗證...如果以美商的服務標準..看看好事多..相信都有聽到很多不合理的客戶回去退貨的案例..好事多也全接受的標準..那APPLE在沒有太過挑剔的情況下審核因該不會太過刁鑽...以上是我的個人猜測

sony2582

0分

38樓

sony2582

個人積分：0分

文章編號：57510730

我也不是很喜歡這家店，一聽到你是要來送修的，臉馬上就沒有笑容了ˊ_>ˋ
雖然我是在桃園站前NOVA的studio A，。
總感覺台灣的商家對於商品維修都極端刁難，刮傷有很多種可能，正常使用也會磨損，撞擊造成的傷痕跟摩擦造成的傷痕絕對差很多，但代理商一看到，齁～有刮痕，這是人損不保固喔，馬上就搬出這套說詞了，讓人奇檬子不爽也不是沒道理.......

xeet741

0分

樓主

xeet741

個人積分：0分

文章編號：57511802

我接洽apple亞洲區的總部.他們的服務態度是完全不一樣的(是幫你解決問題)..才覺得台灣代理商跟本事把apple戶當肥羊宰(先看要不要付費再來處理)

Chengmy

19分

40樓

Chengmy

個人積分：19分

文章編號：57534773

之前我的iphone5有符合電源鍵異常的那一批,官方有列出更換的維修點,在參考了不少網友的意見後去了桃園的和碩廠區.
大門的警衛室就有專門處理的人員,服務非常的好.

當時是經過一星期再次回去自取整新機,那時有順口問了一下服務人員如果是符合電池異常的那一批,他的回答是當場直接幫忙換電池.

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