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笨冰 wrote:
去過幾次感覺都還不...(恕刪)
剛好放假而已吧，基本上我的經驗，不會因為服務態度而被開除或調職。
除非今天你鬧上媒體或者對方有言語辱罵的狀況發生。
用我待的地方為例，今天你客訴了，公司會先請分店了解狀況，
之後店經理再回覆處裡的方式，基本上除非你是店經理很討厭的員工，
不然都只是口頭告誡而已，不會有什麼懲處的。
消費者致電客訴，但是公司也不會因你是消費者，就相信你的說詞，
都會請客服去了解現場狀況，而且消費者要願意接受事後來電說明，
客訴才有可能成立，如果不願意留電話，基本上客訴都不會成立，
總是會有遇到一些無聊白癡，亂客訴想害人被罵，上次就遇到一個，
調監視器，那個時間根本沒人結帳，還說收銀罵他，整個無言。
服務態度的客訴要成立都是很有難度的，除非收銀承認有罵三字經，
不然以抽象的形容去說對方服務態度不好，公司也不會信你。
101的直營店我也去了好多次了，不覺得有什麼服務態度不佳的部分。
跟某樓一樣，我也很討厭去逛街，店員在旁邊一直講的。
現在資訊發達，買東西前都會做功課了，我有需要自己會去找店員，
沒需要就讓我安靜地逛吧，像五分埔那樣一直跟在旁邊我最討厭了。
搞不好公司的服務政策就是顧客把玩一樣商品許久再上前詢問，
這樣可以保有顧客逛街時的隱私跟安寧，推銷成功率也上升吧，
各位一定有去逛街買衣服，只是想看看而已，一摸衣服店員馬上湊上來，
很多人的反應大概就是離開，覺得要被推銷了很煩。
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