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我自己這次的親身例子，供大家參考，
我是遠傳10多年老客戶，電話費1500-2000/月，
月初收到遠傳信件-iphone 老客戶續約獨享可折1000方案，心動了，因為沒時間到台北出差沒馬上去辦，想說回來再去辦理此方案續約，在台北出差時接到遠傳客服電話說可以折底電話費200元/月，而請不會影響到未來任何續約，我當然馬上答應。
出差回台南了，想一想還是趕快去門市辦理，門市小姐竟跟我說因為我辦了減價方案不能續約，這就是遠傳的服務，我當場傻眼，回去打給客服，結果遠傳只能馬上退前一個方案，門市在通知我去續約。
經過了2-3天，門市通知我去續約，我續了，也拿到4g卡，也於9/22開通，我心裡想會第一時間收到續約通知，等等等等等等到9/25號下午我打電話給第一個客服為他我為什麼沒收到任何通知，遠傳回答那要門市人員通知，我又打給遠傳門市人員，他告訴我應該是客服會先跟我聯繫我要什麼型號並通知到貨時間，我當時真的傻眼，這就是遠傳 只有距離沒有遠傳，我聯繫到門市人員，他確定是客服先處理叫我在打給客服，當晚我又打給客服2又問一次我的狀況，竟然得到不同的結果，客服2說沒錯他會請我的服務專員跟我聯繫，我當場發飆並說明我要NP全家，客服2當一直安撫！
處理到現在我也只有收到一封信，叫我耐心等候！
只有距離.....................沒有遠傳
只有距離.....................沒有遠傳
只有距離.....................沒有遠傳
只有距離.....................沒有遠傳
只有距離.....................沒有遠傳
只有距離.....................沒有遠傳
kaku0330 wrote:
9/15當日遠傳開放...(恕刪)
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