日版IPhone可以支援台灣的Apple pay和保固嗎?

有關於iPhone國際保固的條款,昨天才剛跟澳洲跟美國的技術顧問以及台北101直營店通過電話。因為我昨天剛為了AppleCare以及重複扣款的事情跟澳洲apple吵了起來......

首先,iPhone的海外保修條款取決於購買地的發售機型以及維修地發售機型是否相同作為基本依據。用6s台版(A1688)來做假設,假設購買地跟維修地的販售機型都是販售6s(A1688),那就代表在台灣可以享用基本保固維修,如果機器過保了,仍然可以提供付費維修,反之則否。

第二:假設販售地的機型跟維修地的機型不同,則可提供(有限的)基本保固維修服務,何謂有限的基本保修服務呢? 也就是像是螢幕 電池 鏡頭 這些不管型號的共用零件的更換...其他零件則要由天才吧的維修人員判斷,現在能確定的事情是,絕對不可能換整新機給你,因為主機板的型號以及支援頻率會依據販售型號不同,如果更換成維修地沒有的機型,會觸犯到該國法律。

有很多人說買了AppleCare 或者Applecare+ 就可以適用國際保固<===這個條件是有限制的

以下建立在購買地以及維修地所販售型號相同的情況下
美國方我的回答是:

1.假設在購買地購買了AppleCare+而維修地點只有Applecare服務(沒有人損保固),那只能享受到Applecare的基本保固維修服務(沒辦法享受兩年內兩次人損低價維修服務),而保固的時間則是一樣維持2年不變。

2.假設在購買地購買了AppleCare+ 而維修地點沒有Applecare服務(沒有販售),則只能提供基本的一年保固維修服務(AppleCare白買)。

3.假設在購買地購買了AppleCare+ 而維修地點沒有Applecare服務(沒有販售),且購買地以及販售地的“型號不同”,Apple只提供共用零件的維修(非人為的保內維修),其餘非共用零件則完全補不修。

4:蘋果的保固會依照販售以及維修的國家所提供的服務以及法律而不同(根本大絕招.....能不能修 apple說得算)


澳洲給我的說法:

1.跟美方一樣!!

台北101的說法:
1.如同上述相同
2.天才吧會盡力維修........
3.台灣沒有販售AppleCare服務,所以,所有AppleCare 提供的第二年延展保固 以及Applecare+所提供的第二年延展保固+人為損害維修,都不能享受到,建立在購買地以及維修地所販售的型號相同的前提下,Apple只提供基本一年保固。


以上所有條款的成立都建立於在Apple直營商店以及Apple網路商店購買的iPhone.


希望有回答到各位的疑問

brianfcwu wrote:
有關於iPhone...(恕刪)


感謝brianfcwu精闢的解答!!

也感謝kale.ho和james22的分享


alvin19921013frank wrote:
感謝brianfcwu...(恕刪)

要在日本買iPhone 可以參考這篇文,官網訂店面取貨還可免稅教學https://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1505662218.A.5D9.html




剛剛問的.... 這回說不行
151515
mr14i0718 wrote:
剛剛問的.... ...(恕刪)


基本上,我真的覺得台灣的線上技術支援顧問跟101直營店『非常』不專業.... 要不是我跟美國Apple電話支援還有澳洲Apple線上支援交手過,基本上,我應該也會得到跟您一樣的回覆.....

反正,目前『所有』Apple直營店對於海外機型維修的政策,都跟我之前說的一樣,海外基本保固維修政策都是建立於『購買地』以及『維修地』所販售的機型相同來提供保固,並且,只接受『直營』店購買的iPhone才可以。

說個好笑的,我打給台北101直營店時(9/17號晚上9:58分接通,不要說我是奧客....),我詢問了海外維修的機型,接電話是個對岸口音的服務人員

我:您好,我想請問一下台灣直營店對於海外機型可否提供保修的服務?

Apple:台灣目前只接受在台灣的所購買的iPhone維修喔!

我:所以連大中華地區所買的機型都不接受嗎?

Apple:是的

我:那為何你們美國總公司給我回覆是:只要購買地的販售機型跟維修地的販售機型相同,即可提供保固內維修?

Appel:痾...這個.......(開始吱吱嗚嗚)

我:我當時用6s當作範例,假設購買地跟販售地都是販售A1688,那是否可以提供保固維修? 美方給我的回答是:可以,為何到台灣就不一樣了? 你們不代表Apple inc?

Apple:您稍等一下,我去確認一下再跟您解釋(結果換了個人來跟我說)

------------------------以下攏長,不多加贅述--------------------------------------------------------------------------------

結論就是.....海外機提供『限定』基本保固維修!

可能他們受訓就是有一個回答方式吧
換一個問的方式也回答不一樣
這是我的談話記錄其中一部分....因為太長了,所以只剪接最重要的部分





可以看到台灣技術支援的專業度實在很.....

brianfcwu wrote:
這是我的談話記錄其...(恕刪)

但重點你送修是在台灣
講說美國還是澳洲怎樣
又有什麼用?

bluemenco wrote:
但重點你送修是在台...(恕刪)

但重點是,若你買的是美澳機
該國店員說可以到各國Apple Store做有限保固維修
你到台灣Apple Store卻不受理
不就是要跟確認清楚這樣的情況嗎?

bluemenco wrote:
但重點你送修是在台...(恕刪)


您若覺得沒用,您可以自行去詢問喔! 沒必要態度這麼差,我只是提供我跟蘋果打交道的經驗以及附上證明,您可以不信,但不代表我需要接受向您這種態度。

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