skylight0426 wrote:請各位談談去101...(恕刪) 我覺得樓主應該不太常去逛一些 like LV, Coach這種精品店吧....逛習慣了就會覺得Apple Store 這種服務模式其實還好一般這種店你走進去服務人員不會主動找你推銷, 讓你自由看物品(可是很多人認為這樣是店員對我態度不佳, 不理我).....難道要客戶一上門就端咖啡給你?一旦你有產品想要詢問/想要買......會有一個專屬服務你的銷售人員來服務你, 而且他會服務你到你沒有任何疑問要問, 或是買完東西/不賣東西然後跟他說我自己再看看考慮一下好了.......過程中這個人都只會服務你一個而已, 有其他人來打擾, 他會請其他服務人員過來接待另一個......他在那段時間就是服務你而已(同樣的, 如果你有預約, 預約那段時間就是某人專屬服務你..)這種作法好不好看個人感受吧, 因為一旦服務人員沒空....你就是會被冷落
我前幾天去101直營店買MINI5,剛進去時也是不太清楚...客人太多也沒能抽號碼牌,晃了許久才知道要購機需找剛好"空閒的店員",雖然等了許久才找到空閒店員,但店員服務態度很好,在等待機子時還會介紹軟體與配件,拆機時由另一個店員服務,只能說101的直營店生意太好了店員忙翻了,最常聽到一句:我找空閒的同事來幫您服務...然後就沒下文
skylight0426 wrote:101根本沒有抽號...(恕刪) 裡面的保全比店員還多一直盯者你看剛開始以為是店員後來詢問產品才說旁邊那個才是店員 我只是防賊的......然後每個店員都在裝忙其實都在跟顧客聊天攪豬屎看樣子去那裡不能穿短褲拖鞋會被人無視。這種消費體驗感覺頗差!!
skylight0426 wrote:請各位談談去101蘋...(恕刪) 還好別找錯顏色深籃黑色是保全 到處都有, 應該有20幾個綠色才是服務人員, 應該有30幾個到處都看的到服務人員開放式的空間有問題就直接有空檔的, 找一個來問避開尖峰時間非假日品質會好粉多上週五晚上7:00去取貨...AIRPODS 2花了10分鐘就閃人了可以去樓上的順便也去 買RF Polo衫GUCCI 買皮夾這種態度才是你要的嗎完全沒有客人只有你一個他不像類Apple Store, Studio A有個集中的櫃檯它是四通八達人來人往基本上沒做功課去逛的當然心靈會受小傷