apple各國直營店服務態度


Komii Toy Reviews wrote:
這樣講有點像是在斷...(恕刪)


認同+1
沒頭沒尾的

高檔精品店確實都是這樣
太把自己當一回事只會很難堪
除非是名人、富豪...
不然店員早就跪舔了

skylight0426 wrote:
請各位談談去101...(恕刪)


我覺得樓主應該不太常去逛一些 like LV, Coach這種精品店吧....
逛習慣了就會覺得Apple Store 這種服務模式其實還好

一般這種店你走進去服務人員不會主動找你推銷, 讓你自由看物品(可是很多人認為這樣是店員對我態度不佳, 不理我).....難道要客戶一上門就端咖啡給你?

一旦你有產品想要詢問/想要買......會有一個專屬服務你的銷售人員來服務你, 而且他會服務你到你沒有任何疑問要問, 或是買完東西/不賣東西然後跟他說我自己再看看考慮一下好了.......過程中這個人都只會服務你一個而已, 有其他人來打擾, 他會請其他服務人員過來接待另一個......他在那段時間就是服務你而已(同樣的, 如果你有預約, 預約那段時間就是某人專屬服務你..)

這種作法好不好看個人感受吧, 因為一旦服務人員沒空....你就是會被冷落


我前幾天去101直營店買MINI5,剛進去時也是不太清楚...客人太多也沒能抽號碼牌,晃了許久才知道要購機需找剛好"空閒的店員",雖然等了許久才找到空閒店員,但店員服務態度很好,在等待機子時還會介紹軟體與配件,拆機時由另一個店員服務,只能說101的直營店生意太好了店員忙翻了,最常聽到一句:我找空閒的同事來幫您服務...然後就沒下文
101根本沒有抽號碼牌的
蝦米齋 wrote:
我前幾天去101直營...(恕刪)
skylight0426 wrote:
101根本沒有抽號...(恕刪)


裡面的保全比店員還多
一直盯者你看
剛開始以為是店員
後來詢問產品才說旁邊那個才是店員 我只是防賊的......
然後每個店員都在裝忙
其實都在跟顧客聊天攪豬屎
看樣子去那裡不能穿短褲拖鞋
會被人無視。
這種消費體驗感覺頗差!!
不回應底下小留言、廢文及討戰文
skylight0426 wrote:
請各位談談去101蘋...(恕刪)


還好

別找錯顏色

深籃黑色是保全 到處都有, 應該有20幾個

綠色才是服務人員, 應該有30幾個

到處都看的到服務人員

開放式的空間

有問題就直接有空檔的, 找一個來問



避開尖峰時間



非假日品質會好粉多

上週五晚上7:00
去取貨...AIRPODS 2

花了10分鐘就閃人了



可以去樓上的
順便也去 買RF Polo衫
GUCCI 買皮夾
這種態度才是你要的嗎
完全沒有客人
只有你一個



他不像類Apple Store, Studio A
有個集中的櫃檯

它是四通八達
人來人往

基本上
沒做功課去逛的
當然心靈會受小傷











101維修 . . . . 超差

101購物 . . . . 也不怎麼樣 還要自己取找銷售人員
skylight0426 wrote:
請各位談談去101...(恕刪)


我看全世界蘋果直營店最爛就是101了吧!

應該要來搞個全球蘋果直營店評比!

不知道在秋什麼?

不知道在 嗨什麼?員工不知有沒嗑什麼








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真的,店員真的很秋,但專業知識真的還需加強,遇到退換貨時,台灣apple店的退換貨條件,跟美國完全不一樣。
感覺還可以接受,只是你要主動出擊!抓人來問,不然你會等到天荒地老
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