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沒想到我也遇到這個問題了!!! >.<
才買了2個多月的i-phone, 最近幾天出現相機拍照及上網功能異常, 所以昨天到中華電信內湖營業處旁附設的神腦送修, 原本說需要2個星期的時間, 我嫌太長, 打電話與中華電信客服部詢問能否以急件處理, 中華電信客服還說可能因為要送回新加坡修, 所以才需要這樣長的時間.
結果今天下午就收到神腦的維修人員來電, 說拆開手機之後, 發現防潮試紙變色, 所以無法以保固處理, 若要修復要付8000元(非換新機). 當時我對這種事情完全沒概念, 也是第一次知道手機內有試紙. 當下直覺反應問說, 那我怎麼知道我買的時候試紙是不是已經變色? 維修人員支吾難以回答, 只說Apple就是這樣規定, 他們打開看到的就是已經受潮, 無法保固維修, 他只是將實情回報給我.(意思是沒得討論, 他只是將結果報告給我聽, 由我自己決定要不要修)
真是太誇張了, 我完全無法接受這種說法, 自從買了之後, 不但趕緊包膜保護, 使用時都小心翼翼, 根本沒碰過水, 真的不知道試紙變色的原因有哪些? 怎樣的程度會變色? 況且我一般手機隨便用, 隨便擺, 手濕濕的去拿也都沒事, 怎會反而小心伺候的iphone跟我說受潮.
而且我跟大家一樣, 存在兩大疑慮:
1. 試紙在手機購買時是否屬正常? 我怎知是否一開始就是拿到瑕疵品?他們有拆開給消費者證明, 兩相確認嗎?
甚至業務有提過試紙變色, 就不屬保固範圍內的這件事嗎? 我到今天才知道有種事, 購買合約上並沒有看到.
2. 我的相機和上網功能異常, 跟試紙變色或者受潮有直接關係嗎? 還是她們一看到變色就直接不處理了, 不研究造成問題的真正原因.
原本還以為自己的問題是特殊個案, 但是上網一查, 才發現這麼多人遇過相同的問題和推委的答覆. 難道沒有人申訴成功嗎? 大家都是花錢了事嗎? 但以上兩點疑慮沒除去的話, 再度花錢換了新機, 又怎知多久之後會再短路, 然後再度被判"受潮"呢??!!
我打算繼續和神腦以及中華電信纏鬥, 接著跟消保會申訴. 遇到相同問題的朋友們, 真的應該一起聯合和消保會抗議. 或者一起投訴壹週刊, 不然如此難以判定和證明的說法, 如何叫人接受呢?
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