foxleeuse wrote:
我也是做服務業的
你上面的話我不認同
服務業的目的不是要服務客人
而是要賺錢
這點各行各業都一樣
這點我苟同，服務業就是為了錢而低頭的行業。
我認為
所謂的服務業，就是要照顧到有消費能力客人的每一個聲音
要去服務願意消費、而且不會佔用太多人力、時間，不會太過挑剔的客人
這樣才能賺錢，才能生存下去
這點可以解釋的出為什麼店家要把他趕出去
如果一家賣手機的店
只給客人完美無暇的手機
其他有瑕疵的手機都自行吸收成本
那麼那家店必倒
這點就要店家自己跟廠商協調處理了，
任何3C產品都會有這樣的問題，
良率不是100%的，
就看廠商願不願意提供更換服務，
以及代理商的Guts。
可以請有做服務業的大大來評評理這樣講對不對
像樓主這樣的客人
我相信每家店都希望不會遇到
寧可請出門鞠躬90度，也不想做他的生意
我可以想像的出為什麼店家專員會趕人，
第一：別人都沒錄，你在錄啥音
第二：不爽你就去買空機，我們這邊那麼多人要買你不要來這亂
第三：店裡什麼人都有，每天應付這些人煩都煩死了
綜合以上。
服務業我也幹過，
也遇到真的有夠機車的客戶，
只要一直讓他幹譙就飽了。
可是問題還是存在，
聽完他幹譙我還是得去擦那個屎，
怎麼辦？
硬著頭皮去做啊，出事了可以不負責處理好嗎？
要做服務業，就一定有商品出售，才會有售後服務，
我想沒有一個服務業可以只做商品出售而不做完善的售後服務吧..
先不管錄音及趕人對或不對，
站在消費者立場，很單純，我買的新產品就是要全新無瑕疵。
站在店家立場，也很單純，我就是要賺你這筆錢，不管多或少。
只是要賺錢，就得把賺錢的內容給做好..
在你身上，我看的到你服務客人的態度
專業！
不過呢，
時機歹歹，
不管是甚麼行業，
現階段大家都只想賺個溫飽就好了吧。
管他什麼職業道德...
