中華的客服真的有待加強

CoolJason wrote:
我是今年1月的約，綁一年到明年1月期滿
7月跑去升級4G，有確認期間如果不要4G隨時可退
所以在上禮拜有預約到IPHONE後，有再與800客服人員確認
是可以提前續約，但是要3G客戶，再詢問後，是可以解除4G合約
回到3G(原合約)，再進行中華的專案"3G轉4G可提前180天續約"
所以上禮拜到中華電信窗口辦理解除4G(無任何費用)
也確認過，解除後，是可以提前續約申辦IPHONE
也沒有所謂的1個月的問題，供您參考喔!!
P.S 其實就算不綁約，直接拿預購單去買單機也是還好(一個中華電信門號限制一次機會)，因為今年IPHONE的合約沒有多大的優惠...而且一綁就是2年至2年半...似乎頗不划算的....

IronBallBear wrote:
問題癥結在於，2G/...(恕刪)

IronBallBear wrote:
問題癥結在於，2G/3G用戶可以提早續約，4G用戶卻無法提早續約，再加上800的後續處理結果又都不一樣，才會造成搶鮮升級4G用戶會在本版持續發出不滿聲音。
我相信不是所有人們都沒有能力直接購買空機，而是因為中華電信過於忽視4G用戶的續約購機權利，我認為這才是中華電信最需要省思與檢討的重點所在。

acky wrote:
簡單的說,版主的狀況就是
1. 還沒有進到剩餘180天可提前續約的狀態
2. 已經搶到中華預購單了
所以現在就是想要吵可以提前續約, 不然他的預購單就白排了.

不知道有沒有說錯....挖鼻孔

弓長無忌 wrote:
似乎很多人都很習慣只站在自己的角度來看問題