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p1p133 wrote:
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/110412/1/2pocu.html
剛剛看到的新聞...樓主參考看看吧= =
消保官終於稍稍表態了....(恕刪)
現在又出了這樣的條文...不知道時是否又會出現一些的客人拿這來打壓門市...
我不知道其他通訊行作法為何.但是我們銷售手機商品時 至少都是現場開機給客人看.也都教會客人部份手機超作.直到顧客滿意後.才幫客戶結帳.讓客人離開.有時候這一整套過程花下來就是 1小時 .但是有時候遇到一些較%^$#%@的客人...東西試也試了..回家後..又打電話來門市說要退貨..問她什麼原因..卻回答說:
(我家人說家裡已經有手機了 不需要再多買....!) 心理os那為什麼妳家人不先告訴你呢?
(我朋友說你賣得比網路上貴) 心裡os 我們是實體通路阿..有一定的人事成本啊!網路不會教你手機功能.網路上買的有問題要自己去找代理商.
(我老公說不能買) 心裡os 這我真不曉得該如何回答了
(消基會規定 7天內有鑑賞期阿!)
當下真的很傻眼 只能婉轉回答 您所指的是郵購商品 我們實體通路的商品只限7天內有瑕疵 才能退換貨
...現在...又多了這條文 ...我們該怎麼辦?生意還要做嗎?
雖然這種不明理的客人極少數...但一天來一個..我的門市生涯肯定會很難過...
純抱怨 離題了...抱歉
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寶寶的悠閒生活~* wrote:
當下真的很傻眼 只能婉轉回答 您所指的是郵購商品 我們實體通路的商品只限7天內有瑕疵 才能退換貨...(恕刪)
這條是沒錯他是卡民法跟消保法,這新聞說的是郵購商品她有說明了台灣都是給人看DM或是樣品機觸感都不一樣然後實體店面下單,這跟我在電腦前面網購買手機有何不同
民法有定不可損壞或破壞外觀包裝要完整,魔高一尺道高一丈賣商品出去時要拍照跟客戶合拍+商品外觀可以免去日後客戶說當初買就這樣的說法<拍照理由自己想找幾個正妹我不信拍的機率低>況且買手機可試用七天 新北市：不退就罰他是在民法之上還是民法之下的法律條文想要賺錢當然找理由推拖,想要做善事就看外觀認為下依個客戶可以接受就讓他無條件退<我多買的或者是掉到馬桶,刮傷定義長度寬度這有很大的空間>
新北巿電器商業同業公會轉知所屬會員，以手機樣品機這樣的立體型錄從事銷售行為時，應依照新北巿消費者保護自治條例第9條規定，告知消費者可依消保法規定，在收到手機商品的7天內，退回商品或以書面通知業者解除手機買賣契約，而且不需要說明理由以及負擔任何費用或價款
這看清楚一下
還有你到現在有主動告知我們實體通路的商品只限7天內有瑕疵 才能退換貨這事情嗎???瑕疵的定義你有告知過嗎??法律是保障雙方面的現在的3C產品對買方真的沒啥保障
摸也不能摸碰也不能碰
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