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在制度改善之前，買家只有先做功課免得權益受損了，例如板主（其實制度應該是不會改善了）。
Apple維修制度是一件換一件，所以等個3～7天從新加坡/大陸鴻海寄來，你也不能說經銷商有錯，不過呢...
1.原本的Mac總代理商精技電腦居然沒有拿到iPhone總代理 or 總經銷，就是一個大陽謀，也種下禍根。
因為精技是唯一提供全台到府收件的維修中心，Apple居然捨棄這樣一個方便的維修夥伴...
2.聯強手機維修以"受潮"聞名，請自行google，不贅述不加油添醋。
3.德誼、Studio A等經銷商因為不以iPhone銷售為主力，所以故障更新的備品可能很少（或是沒有？）
遇到故障機海潮的時候應該是沒有應變能力（例如電池壽命到的時間、按鍵故障到的時間各機都很接近）
收件店面很多，送修前請直接電話確認是否有備品可以當天換貨。
4.神腦是早期iPhone 3G新品DOA換貨被罵到學乖了，銷售總量也比經銷商大了百倍（or數十倍？），已經懂得推估故障更新的備品的安全存量了，目前看起來是送修較佳選擇。
5.在Apple網站購買的請直接跟網站客服聯繫，Apple線上系統是登錄就會處理不會delay，理論上是報修完畢機器手臂就開始在抓貨了，只等國外寄來直接寄到用戶手上。
透過經銷商各分店的話，全台可能要匯總到台北總公司、當天下班前向國外統一下單，一層層呈報上去+分送到地經銷點再通知用戶取件就要多拖好幾天了。
最佳的狀況應該是交由1~2家總代理統一備貨、到府收送，客戶滿意度應該會很好。
但是Apple把精技拔掉讓利給各家經銷商 and 電信三雄也不知是在搞什麼鬼，各位iPhone故障時就自求多福吧～
上述希望對各位用戶有幫助。
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jaylau169 wrote:
各位都知道APPLE...(恕刪)
看來樓主被德誼數位搞到快爆炸了,
就我所知道的,
iPhone,iPad在台灣都是用更換良品的方式處理,
(包含本人的iPhone4先前在使用約滿周年的時候,因為Home鍵有些微的凹陷,神腦也是換一支)
所以授權經銷商(這邊是德誼數位)應該也是收到一定的數量後退給台灣蘋果處理.
不過樓主也可能怪錯人了,
會不會是德誼數位門市更本沒幫您處理?
下方是我曾經遇過的實際案例,不想看可以忽略.
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我退伍後任職在一間電腦週邊代理商擔任客服的職務,
曾經接過一個不分青紅照白一直罵的電話,
被罵完才知道,
原來是這位先生買了本公司的某一個產品,
用不到半年就故障,
因為在保固內所以就送到燦坤xx門市維修,
結果竟然修了超過一個月還沒修好,
他打去燦坤xx門市問,
門市說是我們公司的問題,
所以客戶就打電話來罵.
但是經查證後發現,
我們根本就沒收到這件維修品,
甚至連燦坤北區物流中心也沒有這項物品的紀錄.
(當時燦坤的維修方式是門市收件->物流中心->供應商維修)
最後才發現是門市根本就沒有將這件維修送出來,
那時都還被放在該門市倉庫的某個角落.
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所以請板大可以注意一下,
更換後的產品序號是否有變更?
如果沒變的話,
就代表門市根本沒幫您送件.
這樣Apple好像和我那時一樣背了一個奇怪的黑鍋...
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