sami7393 wrote:大大你好:既然app...(恕刪) 你好,我的意思是:如果那個工程師拿給你的是他自己壓好的良品給你你也不知道啊你的那隻他就壓好給別人如果是這樣不就變成 "自己壓好的新品"vs"工程師壓好的良品"你覺得哪個比較優?反正不重要了,甚麼都不知道的人比較幸福我只是很好奇在台灣像漏光這麼嚴重的問題老外好像都不太在意反而是漏接電話這種小事外國卻有人告上apple
kashinka wrote:不就變成 "自己壓好的新品"vs"工程師壓好的良品"你覺得哪個比較優? 老實說,本人這支 16GB 白色新品,也是買來就有左側從上到下有多處漏光的情況。經過一番按壓之後,目前只剩下靠近音量按鈕處,從原先的大漏光,按成小漏光。(再怎麼壓,還是無法完全緊密!)不曉得新品和良品的產品序號,是否有區隔?(88852 開頭的是 2008 年新品,5K904 開頭的是 2009 年良品。)PS. 本人也是不能接受剛買的全新品,被換成二手貨。
換個角度想,假設,如果手機拿來都不裝保護殼、不貼保護貼,但是現在因為漏光可以換到全新外殼的機子,各位會願意嗎?這樣講好像說,希望手機過一陣子最好就要出毛病,讓自己可以一直更換良品!有時候想想,廠商精心設計手機讓消費者拿在手裡的觸感,是不是都被多餘的保護給掩蓋了呢?我們花錢就是要買 Apple 的設計,設計應該包括軟體與硬體,但卻又讓自己享受不到?話說昨天讓 iPhone 不戴套..不是..是不裝殼玩了一天,拿在手中的感覺真實多了。離題了...
sami7393 wrote:iPhone入手至今...(恕刪) 綜上所述,你的問題的確非那麼急迫性!雖然等待是痛苦的,但理應對事不對人,而他們只是服務人員!沒有必要一直施壓,因為想必換機有一定的流程,換個位子想想,你是客服人員,遇到這樣的情況,你會如何?除了說抱歉...你還能說什麼???所以你對客服人員的態度,是我不能認同的地方,我做過類似的工作,所以我了解他們的苦,他們當然想能快一點換給你啊,但並非他們能力所及....雖然顧客至上,但也不應無限上綱!今天已經交貨的東西,要換當然需要一定手續,而且又是不便宜的手機,也許IPHONE跟記憶體一樣便宜,就可以無外傷,馬上更換....
Brompton wrote:綜上所述,你的問題的...(恕刪) 這位大大我不曉得你是何方神聖!但是請你想一想,如果我不對客服我想請問你我可以找到哪位主管呢!第一天我申訴,他說會馬上處理然後會註明急件,就這樣等了快過一天了,打電話詢問,客服只回了我說還沒處理嗎?請問你聽了不覺得很不可以思議嘛!客服聲稱會盡快處理並答應我會在隔天下午一點左右給我電話.別人說換機都花一到兩天,我等了四天才換到機子,從頭到尾雖然克服說會與我聯絡,但是幾乎都是我再打給他們詢問狀況.如果這位大大你有更好又理性的方式也請你提供出來給大家參考!請不要說一些無關緊要的話我還有一隻8g尚未處理,如果你的方法夠好,我倒想試試用你的方法看會不會比較理想,也當作給其他大大門參考如何處理會是比較好的方式.01不是說要有圖有真相,那處理流程是不是也該說明一下!請你提供發法吧
sami7393 wrote:這位大大我不曉得...(恕刪) 別人一兩天,那別人的情形有跟你一樣嗎???而有沒有別人比你更久的呢?有沒有人十幾天呢?會不會現在iphone的庫存較少,所以會比較久?我覺得只是你要求太嚴格了,為自己爭取權益很好,但有時站在別人的立場想一想...他們也沒有對你不禮貌,他們一個月的薪水也許還不夠買iphone,神腦不會被換掉,因為中華電信是大股東,算是子公司了...所以你打給中華電信去叮神腦是沒用的!
反正 這裡是台灣 會吵的孩子 才有糖吃(當然不是說版主您不好)只是 是真的 沒有持續反應 他們根本不會放在心上如果本主沒有一直打電話去關切的話 恐怕 應該等不到回應當然客服也沒有不禮貌~只是總覺得他們的心態只是 收錢 "工作" 而不是 "服務"所以 要一直催 才會達到目的 這也是局勢所逼~(iPhone溢光 真的還蠻多的~)