今天我再次打電話到0800反應,我在2/21反應住家附近的訊號不好,直到今天沒有收到中華的正式回覆。結果0800服務員告知,2/22本地的中華人員已經結案,說已經通知我因為區域訊號不良造成(基地台不夠)。1. 我跟本沒收到這通電話,竟然就已經擅自結案,真的很扯。2. 我問服務員針對區域訊號不良的部份,是不是有留下甚麼改善,結果是沒有答案。那又怎麼算是結案?
最近也是跟中華電信反應,還反應了兩次,回復的時間點都在用餐時間(12:00,18:00)打了一通沒接到,就直接傳簡訊說基地台在興建中,造成不便敬請原諒根本就不知道要蓋多久,之間的補償什麼都沒有,iphone合約綁mpro,根本被吃死死的
luisadan wrote:今天我再次打電話到0...(恕刪) 各區中華服務人員有差,我也是反應給客服家裡 3G 信號不穩,隔天, 就有服務人員到家裡,說我家這區信號剛好被遮住,預計今年五月會完成基地台安裝,在這之前,有兩個方案可以加強3G信號,第一是安裝 Local booster 類似局部小基地台,有效範圍約10公尺,....雖然他們說電磁波只有10W,但是....還是怕怕....第二種是借我無線AP,連接家裡網路,在家中使用WiFi上網,最後選第二種,在家用無線網路上網。等到信號改善才還他無線AP,期間免費使用無線AP。到信號加強完成才算結案!
是沒打過0800啦不過倒是有3.5G申告涵蓋不良https://090.cht.com.tw/090/ComplainSvc/bcrecv.aspx過沒幾天就有人打電話過來了沒人理就天天申告 省得浪費口水陪客服聊天
我個人的經驗倒蠻好的,打0800-080090按一堆鍵後到客服人員,告知她網路會斷線或慢到受不了,她就會留我的電話下來。過一會就會有技術人員打電話問我更詳細的資料。至於處理的效率,上次家中會斷線問題,是建議我在家中裝強波器(租的房子,沒裝),後來換了張SIM卡後解決了。另一次無法撥上網,我在中華電信的朋友正好負責那個基地台,有查了之後跟我解釋原因。昨天下午速度過慢的問題沒有告知原因,但是現在OK,就不想深究了。
會不好嗎??我上星期五打電話去客服,跟他說我住在我們這邊新建的幾棟大樓中,在房間內訊號很差,根本沒訊號她跟我說會幫我申訴,但因為是假日 可能要下禮拜才會有工程師跟我聯絡,結果,隔天馬上就打來了,讓我嚇了一跳 哈哈而且,還說這個問題,他們已經有注意到了,訊號不良的原因是因為這邊是重劃區,蓋了好幾棟大樓,遮蔽了原本設有的基地台的訊號,他們也已經連絡該區域的負責人,去租借更多新的可以裝設基地台的地點,希望近期內可以盡快改善訊號~我覺得服務還不錯阿 可能各地人員素質有差吧,你可以再申訴看看^^