全世界的iPhone 4 Bumper都可以在apple限定的時間內,直接由手機輸入申請,你根本就不用出門,就直接送到你手上。
唯獨台灣不送,現在好不容易可以送了,卻是如此的麻煩,不但不能由手機直接申請,連用電話申請也受阻,非得親自到維修中心才肯給你申請,一個千把塊錢的東西,開車找車位停個車,花時間不說至少也要花你個二佰塊錢,好不容易申請好了,你又得7-10天後同樣的行程再重新來過一次,同樣的又得花二佰塊錢。
這還不打緊,連取件憑證的維修單也不給你,還告訴你說:不保證能申請的到。神腦全省少說也有二、三十家的維修中心,有的店可以申請得到也可以開立維修單給你,有的卻是給你白眼說:我們都不給維修單的。
給不給維修單其實也沒那麼重要,只是給客戶一種安心保障的感覺,至少可以說是申請手續完備了,就像apple會給你一個確認函一樣,就是這麼的貼心服務,而且還告訴你某月某日可以送達。
我們不會奢侈要求電信一哥旗下的神腦國際也像apple一樣的效率,但至少你也要統一全省各維修中心的作業程序,以展現出電信一哥大企業的管理風範而不是給人一種543的感覺。