小弟平常拿 iPhone 4 和 OKWAP C326+的亞太手機
由於昨日是新天地的週年慶，血拼過後一定要去換禮卷...無奈人潮過多，
當下沒多餘時間，告知了新天地處理人員，說明可以在五天內回來換禮卷並幫我蓋了章。
今晚閒來無事剛好去市區找閃光，並一同前往新天地換禮卷繼續血拼....
很不巧的逛阿逛，逛到了 istore (早知道不進去了)
心想從購買 iPhone 4 一直使用裸機，沒包膜也沒用保護殼
想說既然來了~~若有喜歡的保護殼也可以用禮卷買
不多說當然進門就去看心愛的保護殼.....當下有位女性服務人員看了我一下並離我不遠處，對我笑一下(心想，服務品質真好)
正當我看著 iPhone 4 專用的保護殼兩三分鐘後...很不巧的亞太手機有人傳簡訊過來(只震動無聲音)
當下來拿出來看...旁邊服務的小姐卻說...這是 iPhone 4專用的保護殼(小弟不會表達口氣和嘴臉)
不理會繼續看(但是心裡不太舒服...就算我沒有 iPhone 4也不能看嗎? 是要逼我把 iPhone 4秀給你看逆)
後來無意間又看到女性服務人員的臉沒有"那麼"好看...我才假裝把 iPhone 4拿出來跟保護殼比對一下(其實心裡已經不想買了)
我也不想去看那位服務小姐的臉了......直接跟閃光走出去。
結論：
我想這位女性服務人員您一定是"好意"要提醒我說這是 iPhone 4的保護殼( 雖然OKWAP C326+ 的大小很相近於 iPhone 4)
但是口氣也不用那麼酸...臉也不用垮成這樣.....即使我沒有 iPhone 4 我也可以買 iPhone 4的保護殼來送朋友阿，不是嗎！
發這篇文章給 台南新天地 istore 的高層主管看，希望您可以好好指導服務人員(若有看到，請不要給服務人員難堪)
畢竟小弟我也是服務業起家，知道銷售人員的辛苦，也許每個人的表達方式不同...但一定可以更好！
個人積分：206分
文章編號：23998314
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我今天去保時捷看車
接待先生看我一下 就說：先生 這台是保時捷997喔
難道接待先生不知道我是開保時捷來的嗎？
於是我一氣之下 就出門把停在門口的保時捷993故意大踩油門一下........
讓他知道我也開保時捷
這接待人員的素質真差....
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結論：
我想"心態"很重要
通常如果真的遇到白目店員 且立場正確 覺得自已權益受損 可以大方的跟店員表示並會同主管與樓管出面
也可以了解到店員說"這是 iPhone 4專用的保護殼"時的服務目的為何
為何要回去後 感覺好像自已很委屈 心靈受傷很大的樣子？
*EDWARE* wrote:
小弟平常拿 iPhone 4 和 OKWAP C326+的亞太手機
由於昨日是新天地的週年慶，血拼過後一定要去換禮卷...無奈人潮過多，
當下沒多餘時間，告知了新天地處理人員，說明可以在五天內回來換禮卷並幫我蓋了章。
今晚閒來無事剛好去市區找閃光，並一同前往新天地換禮卷繼續血拼....
很不巧的逛阿逛，逛到了 istore (早知道不進去了)
心想從購買 iPhone 4 一直使用裸機，沒包膜也沒用保護殼
想說既然來了~~若有喜歡的保護殼也可以用禮卷買
不多說當然進門就去看心愛的保護殼.....當下有位女性服務人員看了我一下並離我不遠處，對我笑一下(心想，服務品質真好)
正當我看著 iPhone 4 專用的保護殼兩三分鐘後...很不巧的亞太手機有人傳簡訊過來(只震動無聲音)
當下來拿出來看...旁邊服務的小姐卻說...這是 iPhone 4專用的保護殼(小弟不會表達口氣和嘴臉)
不理會繼續看(但是心裡不太舒服...就算我沒有 iPhone 4也不能看嗎? 是要逼我把 iPhone 4秀給你看逆)
後來無意間又看到女性服務人員的臉沒有"那麼"好看...我才假裝把 iPhone 4拿出來跟保護殼比對一下(其實心裡已經不想買了)
我也不想去看那位服務小姐的臉了......直接跟閃光走出去。
結論：
我想這位女性服務人員您一定是"好意"要提醒我說這是 iPhone 4的保護殼( 雖然OKWAP C326+ 的大小很相近於 iPhone 4)
但是口氣也不用那麼酸...臉也不用垮成這樣.....即使我沒有 iPhone 4 我也可以買 iPhone 4的保護殼來送朋友阿，不是嗎！
發這篇文章給 台南新天地 istore 的高層主管看，希望您可以好好指導服務人員(若有看到，請不要給服務人員難堪)
畢竟小弟我也是服務業起家，知道銷售人員的辛苦，也許每個人的表達方式不同...但一定可以更好！
Resistance is useless...♪☆
個人積分：70分
文章編號：23998315
*EDWARE* wrote:
小弟平常拿 iPho...(恕刪)
這種情況小弟我也遇過蠻多次的，
不知道是自己穿衣服太隨便，還是不會穿衣服，
或許就是看起來寒酸吧~
不論是在NOVA看SONY的產品、遠東看踢不爛的靴子、亦或是台大對面德億看APPLE的產品，
店員都會用一種質疑的眼光看著我，
彷彿我的手會弄髒他們的東西似的，
這種感覺實在很讓人討厭！
最誇張的是最近的一次，在遠百看手錶，
一開始是看星辰，想說來試戴看看，結果那位女店員不知是太忙，還是我說話太小聲，我一直不斷叫她，
理都不理，連看都不看一眼
結果當然是看不成！
之後我就到隔壁櫃去看卡西歐的手錶，
結果讓我意想不到的是，
那位美麗的女店員超熱心，看到我在看錶，就說想戴那隻都可以，不買沒關係，
一整個服務超好，實在讓我很感動
當下小弟就敗了2隻Pro Trek，1隻Oceanus，
結果你們知道嗎~
在我買的當下，隔壁櫃的星辰服務人員看到小弟我一次買三隻而且單價又不低，
當場整個臉垮下來！
現在想到就爽~
服務業的，就該要有基本的待客之道，千萬不要以外表取人！
這下可以算是給星辰服務人員一個教訓，呵呵！
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文章編號：23998541
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文章編號：23998647
*EDWARE* wrote:
小弟平常拿 iPho...(恕刪)
一看就感覺應該是自卑感引起的大頭症做祟~~
如果是我逛3C，不管是逛逛或真的要買了，我都不喜歡店員過來招呼或推薦。
人家可能沒有這個意思吧，隨便一句話就引響到自己心情，個人內心也未免太脆弱了吧~~
剛剛才看到的新聞，雖然事情結果差很多，但感覺心裡的自尊問題應該是一樣的：
沒打招呼引來殺身之禍???
水上鄉當鋪員工槍擊命案，警方鎖定賴姓女員工舅舅何舜民涉有重嫌。賴女在警訊時說，年輕死者提便當上當鋪二樓時，未留意到跟在一樓打電動的何舜民打招呼，遭何怒罵沒大沒小不受尊重，兩人激烈爭執，進而發生槍擊。
賴女供稱，舅舅可能覺得不受尊重，尾隨上來大罵高信雄沒大沒小，兩人大吵起來。
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文章編號：23999182
*EDWARE* wrote:
小弟平常拿 iPho...(恕刪)
這不是消毒文
我想我應該知道你說的是誰
不過
我認為他不過是因為“專業不足”而已
我剛好這兩天也在西門店
也去過很詭異在精品區的iStore(沒法度～廠商的直覺)
我不知道我們說得是不是同一個小姐～
不過
我知道店裡面有個小姐～
對我來說很熱心的幫客人介紹東西～
簡單來說就是有人靠到某個商品近他就會說這是ＸＸＸ用的ＯＯＯ
不過當某個客人問他這可以用在ＰＣ上面嗎？
他隨即問了一下其它男店員
我想說得是
當iPhone變成國民機的現在(我就看過阿伯在用)
他沒必要因為你沒拿iPhone而鄙視你吧？
或許是個感覺而已～
至少我在店裡只覺得人很多忙不過來結賬過慢而已嚕～～～
我也很愛小朋友啊.無奈小朋友都怕我.逃的逃.閃的閃...Orz...
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文章編號：23999390
