這就是台灣大哥大對消費者得服務--->1/18號去台灣大哥大辦理"號碼可攜服務",
1/18號當天店員只介紹兩種月租方案,當下選了"968方案",
還說辦iPhone4一定還要加綁ezPeer加值服務12個月,所以也依照門市的說明,
簽下ezPeer的合約,但之後向總公司查證,並沒有限制要綁ezPeer,所以我被店員騙了,
此事件在向總公司追究之後,門市已退回當初ezPeer所繳的費用!!
而且除了繳手機費用還要預繳月租費,但是卻沒有任何收據或是發票,
後來又發現iPhone4不只兩個方案,還其他方案可以選擇,所以1/21號趕在門號開通前(門號開通日為1/24),去更改月租合約(改為699方案),
但是當門號開通卻還是"968方案",門市卻說此案件需要7天的時間做更改,
但是1/30打去總公司確認,總公司回覆說:沒有收到任何相關資料文件,還說她們放假,
要等過年後幫我處理,但這樣變成我要負擔這些所謂工作天加放假時間的"968方案"月租費
2/8號:客服打電話來通知說:還沒收到任何更改699方案的資料,要我繼續等
超扯的
2/9號 客服打電話來問:門市有打電話過去嗎? 我只接到客服的電話,沒有接到門市的電話 繼續等
3/3 一家服務業,會用非法手段誘導客人簽約,然後效率這麼差,打N通電話確認及提醒都沒用,拖到放假,還只顧自己放假,不管客戶死活的,只會提醒客人不要違約,自己卻違約(要699給我968),令人髮指的公司!!
既然該公司都自行違約了,只好決定解除合約,這種服務業哪敢再被綁兩年
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像我買了2支iPhone4
第一支在11月5日..排隊要買中華電信直營門市(神腦)專櫃
排了快3個月..每次打電話去神腦問..都是隨便回答你@@"
就在將近3個月了..還沒排到..當然很急阿
忍不住了..就跑去台哥大新辦門號搭配iPhone4
服務小姐的態度一級棒><..非常親切..結果2天就通知拿手機了
可能是新申辦門號的優先吧
話說..我排隊中華的是續約..也是付了22400..(1349方案)
也是收現在..為什麼要排隊..而新辦不用呢!?
因為..新辦 = 吸收用戶 = 增加門號..這就是為什麼要排很久的原因了
重點= ="...台哥大辦完後..過不到一個禮拜..中華的神腦打來了
呂xx呂先生您好..這裡是神腦..您手機到了哦
冏..只好趕緊又帶著前跑去辦了= ="
不過送我妹了xd
中華搭配1349..辦到好22400
台灣搭配1267..辦到好23138
失血~"~
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yeh64011 wrote:
這種事直接投訴...(恕刪)
台灣大真的很跨張…
我當初也排了快二個月…(我是用老客戶免萬元預繳登記的)
這二個月當中我打了四次客服查詢進度…
因為我是在直營門市排的…他們沒有電話…
每次只能透過客服詢問…
最後一次打去時…實在受不了…跟他們說我要np到別家…
想不到這招有效…隔天馬上就有了…理由是剛好有客戶不要…
屁咧…
最好是這樣…等了兩個月…每次都有理由…是怎樣…新辦賺的比較多…所以老客戶都不用鳥了…
更妙的事…去直營店領取手機的那天…
店員拿出我的手機盒…上面還貼了一張便利貼…上面除了寫我的名字外…還有"客訴"兩個紅紅的大字…
真的很生氣…當下是真的想轉中華…看在等了很久不干願…要不…早走人了…
所以…各位還在等iphone4的人…快去客服吵一吵…就會有糖吃囉…快去吧!!!!
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