他的住處有遇到3G訊號明顯不良的問題,經過與中華電信溝通後,成功的爭取到減收每個月233元
我在上班處也是發現信號不良的問題,離我朋友他家還不到2.5公里遠
前前後後向中華電信反映至少有半年之久,結果仍然是無效的
我申辦的方案是Iphone 3GS 1349吃到飽的方案,但是收訊不良卻不能退費
使用將近1年又11個月,不但沒有感覺到吃到飽的方案,在公司還非常容易發生來電無法接到
變成來電捕手告知手機有未接來電的狀況
經過多次反應之後,中華電信的客服來電告知仍無法給予減免優惠,頗給人吃人夠夠的不良觀感
上述的情況會讓人有以下的想法:
1) 中華電信在同一地區提供3G上網的基地台密度?
2) 中華電信給予消費者的補償是雙重標準
中華電信客服來電時曾提到有意在我工作地的大樓裝上設備來改善收訊不良的狀況
要我去跟公司老闆建議....
真的不曉得中華電信的思維模式到底如何,很瞎的建議,因為這樣只會讓老闆聯想以下狀況:
1) 公司大樓有管委會,不是老闆或員工同意就算
2) 中華電信要員工去跟老闆建議,以老闆的心態,難道不會認為員工到底是來公司上班還是專搞3G上網吃到飽?想被炒魷魚嗎?
下圖是我友人的帳單費用明細,有圖有真相,我不打算將這篇文章當作取暖文
而是想讓中華電信的廣大消費者用戶們知道,這種雙重標準的收費減免手法....你享受到了嗎?
補充說明:
8/10~8/18 期間,有接到中華電信客服來電,客服有提到我的1349方案其實算是很優惠
用月租費攤提手機的購買成本,我明白告訴客服,可以去調閱我每個月的通話及上網紀錄
既然我簽了為期2年的合約,589的通話費這當中的損失當然我自己要吸收
但是mPro950打8折的收費根本就不合理,既然我付了錢,就要享受到應有的服務
可是我連在公司用3G上個網都很困難,甚至還會有電話接不到,變成來電捕手的通知
這表示3G的連線品質有重大瑕疵,所以中華電信應該要賠償mPro950打8折並乘以22個月的損失費用
當時我也並沒有獅子大開口要求全額退費,只希望中華電信能夠正視消費者,並彌補適當的損失
結果客服說,看我有沒有需要WIFI上網,她可以給我免費至少一年的優惠
我問她說:貴公司WIFI上網約租費價值多少?
客服回答:月租費89元
拜託!我的損失每個月89元就可以打發了,中華電信你也真看的起人,怪不得貴公司今年的EPS還真漂亮!!!
我跟她說:我合約滿2年就要轉為預付卡了,況且我家裡也有無線AP,不需要這種爛補貼
其實我還反到覺得統一電信還算很有誠意,140月租費加上7-11無線上網,端出來的就算不是鐵板牛柳也算是炸雞腿了,中華電信客服給的只能算是白吐司吧.......
搞到最後我真的受不了,直接跟客服表明說我們之間的談話沒有交集,我也不接受這樣的補償及妥協
客服人員也還算客氣,說了聲不好意思,打擾到您了,便結束談話
9/13 換了另一位客服....
中華電信來電,告知收到內政部的訊息(說穿了是公文,正本是內政部長毛治國先生,副本是我,速件)
問我是否有3G上網的問題,並詢問我是否可以向公司反應可否裝設類似強波器的設備
我再次明白告知中華電信客服:有2個層面要考量
1) 這一棟大樓又不是我的,有許多公司以及管委會,不是我說了算
2) 我不是老闆,雖然你中華電信口口聲聲說目的是要改善,但難保老闆不免會想到員工是要上班還是要搞3G上網???
又是一次沒有交集的談話,簡單幾句就草草結束....
待續
