小弟在1月3號終於盼到期望已久的32G白領貨通知
1月7號帶著既期待又怕受傷害的心情來到九如門市取貨(已有電話預約時間取貨)
之前已經先辦理NP並詢問過一些換貨問題 , 當時門市人員的態度不錯 , 心想應該不會有問題才對
門市一開門就去領貨了 , 櫃檯有3位服務人員 , 一位店長
領貨時已經有一組客人在領 , 所以由另一位新進人員幫我辦理
第一合開箱時發現邊框有小面積不明顯刮傷和背面有一點被戳到的痕跡
於是向服務人員反映希望能再開一盒 , 卻被告知刮痕不明顯無法再開一盒
因為之前有上01做功課 , 知道門市會預留一支給客人做挑選
於是告知門市人員 , 門市人員告知店長後 , 店長就用不耐煩的口氣說 : 在開一盒給他
第2盒是沒有刮傷但是背面IPNOE字樣的E尾巴脫漆 , 當時本來想放棄預購
門市人員卻確告知已經簽約所以一定要從兩隻挑一隻領取
就當我兩隻放在一起一直在考慮的時候 , 就看到另一位人員跟服務我的人員低頭私語
因為就在櫃台前面做動作 , 所以看得很明顯(類似說遇到奧客之類的話)
因為考慮到明後天要去台北遊玩需要用到手機加上不想太為難門市人員 , 選擇了第一隻做辦理
當SIM插入準備測試功能時 , 測試不到5分鐘 , 又隱約聽到店長跟門市人員說 : 功能還需要測試之類的話
心情整個就差到極點 , 也懶得測了 , 把帳結一結離開門市
個人感想是今天不是抱著花錢是老大的心態去領機 , 但是身為服務業 , 最基本的專業素養也沒有嗎?
領機過程中個人講話一直很平和 , 只是要求消費者應有的權利 , 卻被當成奧客對待 , 感覺很差
附購買證明
文章有點長 , 感謝各位耐心看完 , 祝各位都能領到心目中完美的IPHONE5
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一隻在屏東潮州
一隻在本版主所說的高雄九如
不過潮州的梯次比高雄 我就順便回潮州辦了
過幾天剛好我家人也要辦I5 這次就又跑來高雄這邊辦理
才發現 員工的對待態度有差別的
我兩只手機都要外觀檢查 (這是一定要的)
我在潮州說明哪邊有外觀不良(並說明保護貼可以撕下檢查 沒關西的) 店員還會小心翼翼拿著I5用酒精加擦拭布 慢慢擦 看看是否是殘膠還是刮痕
並告知如果是刮痕 並可以換隻看看
我在高雄九如路 也是發現外觀不良(並告知正背面保護貼還不可以撕下檢查) 但這邊店員 卻跟我說 這種多多少少都有拉 不要那麼在意 以後覺著不好在保固內再去跟APPLE換新的 然後我說 外觀 APPLE因該不會給我換新 他才不好容易 說沒貨可以換別隻看看 要等2~3天 結果我就等3天後 再去看看另隻I5
結果這隻還是有外觀不良 但比較好(但這次可以撕下保護貼)我想他大概也忘記我是誰了
但還是有外觀不良 我並告知 哪邊有髒物 結果他還是說一樣的話(多多少少都有拉)
我就馬上拿出我的I5說 那我這隻會沒有
他才馬上拿出擦拭紙 幫我擦(但沒有用酒精等等)就很大力亂擦 態度真的不是很好
後面救不說了
本人以自己親身經歷說明 別攻擊我
當然我也只去過這兩間店 並不知道其他 神腦 的服務 好壞
不過可能本人不是帥哥 店裡面的妹妹看不上 服務比較隨便
不過買手機一知 也是一個月的薪水 盡可以的話 還是多多保護你的權利 該說的該弄的還是堅持一下
免的後悔!!
至於 小黃屋 買空機應該是沒差 不過外觀還是看下(外觀因該為APPLE的問題)不過買者是客 態度還是要兼顧
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